2月5日，一名女游客从河北出发前往哈尔滨旅游，她到亚布力滑雪之后打算返程。由于下雪导致道路封路，大批旅客被迫聚集在哈牡高速上。交通部门给这部分旅客安排了特殊通道集中通行。18点30分左右，车队在平山服务区临时停靠。一下子涌来几十辆车的人群，女厕所门外排起了长龙，队伍一直延伸到了超市出口。一位戴眼镜的服务区工作人员，不得不站出来充当临时“所长”，她对等候的人说：“大家往里走，里面有三个坑位。” 排队的队伍足足等了45分钟。现场有旅客开玩笑说，她做梦都没想到自己会成为“所长”。黑龙江省交通运输厅在2月6日8时发布消息称，哈牡高速已经解除封闭，但只允许货车通过，限速60公里每小时。