我国人口老龄化程度持续加深；截至2024年底，60周岁及以上老年人口达3.1亿，65周岁及以上老年人口达2.2亿。“十四五”期间，我国人口平均预期寿命已达79岁。另外，大数据、人工智能、物联网等技术加速应用，正在重塑养老服务的供给方式和管理模式。——传统养老服务面临转型升级——养老服务人才队伍建设成为影响行业发展和服务质量的关键。
积极应对人口老龄化，既要推进设施和技术升级，更要把“人”的能力建设作为关键；让养老服务人员既有温度也懂技术，既能近身照护也能远程协同，才能把智慧化改造真正转化为更安全、更便捷、更有尊严的晚年生活。未来，应以更系统的培训体系、更紧密的协同机制和更有针对性的制度安排，推动养老服务人才队伍向专业化、数字化、可持续方向发展。