问题——基层治理的“最后一公里”常常卡“听不见、听不全、听不透”。不少社区并不缺反映诉求的渠道，但居民在表达上仍面临门槛：流程偏长、材料偏多、回应不够及时。邻里纠纷、物业管理、公共设施维护等“细小但高频”的问题，如果不能及早发现、就地处理，容易逐步累积，演变成矛盾焦点，影响社区秩序和居民生活感受。 原因——社区事务繁杂琐碎，既需要制度化的治理框架，也离不开更贴近日常的沟通方式。一些居民尤其是老年群体，更习惯在熟人圈子里交流，不太适应“开会式表达”；同时，许多问题牵涉物业、居民、社区等多方主体，缺少面对面协商的平台，就容易出现“各说各话、久拖不决”。在治理资源有限的情况下，单靠社区干部难以覆盖所有细节，必须把居民动员起来，把社会力量组织起来。 影响——广丰区创新开展“丰溪悦谈”，将议事场所从会议室延伸到家门口的亭子、树荫下、楼栋间，用更轻松开放的方式拉近干部与群众的距离，降低表达成本，让问题更早被发现、处理更有针对性。在丰溪街道城南社区，兴旺名都小区的邻里议事亭成了常态化交流点：路灯照明、垃圾堆放、出行不便等诉求能在现场登记；邻里摩擦、噪声扰民等矛盾也更容易在当面沟通中降温。居民韩礼清表示，社区干部常与老年人交流，反映的问题会尽力协调解决，大家办事更安心。 对策——为避免“聊完就散”，城南社区把“丰溪悦谈”与每周四的“逢四说事”结合起来，推动协商从“有话说”变成“有人办、办得成”。社区在党建引领下，联动“邻家嫂子”志愿服务队、物业企业和辖区单位等力量，形成“问题收集—协商议事—分流解决”的闭环：网格层面能解决的立即办理；涉及公共事务或需要多方协调的由社区统筹；复杂矛盾通过协商、调解在社区内化解。城南社区工作人员郑艳清介绍，社区围绕居民需求推进具体事项，尽量把服务前移到居民身边，力争小事不出网格、大事不出社区，提升处理效率和居民体验。 前景——实践表明，把协商平台放进居民的日常生活场景，有助于形成“常见面、常沟通、常协商”的治理氛围：一上更容易提前捕捉风险信号，把矛盾化解萌芽状态；另一上，志愿者、物业、辖区单位共同参与，能推动社区从“单线条管理”转向“多方共治”，也有利于增强居民的规则意识和公共参与。下一步，可事项清单、办理时限、结果公开、回访评价各上继续固化流程，让“协商—落实—反馈”更清晰、更可评、更可持续；同时依托网格化管理和数据台账提升分流处置的精细度，把民生小事办得更实更细。
从会议室到议事亭——从干部讲到大家聊——“丰溪悦谈”用更接地气的方式，把治理落到日常对话里。基层治理的关键，不在于“声势”，而在于持续、有效的沟通与解决。当干部愿意坐到群众中间，把问题摊开讲、把办法落到位，社区的共识和解题的路径就会在一次次交流中逐步形成。