大家都知道办事难的问题给企业带来了很大困扰，大连商务局从去年（2017年）开始就把解决这个问题当作头等大事。他们把所有外资企业给来了个拉网式体检，先把2017年以后设立的企业调查一遍，再随机抽30%出来详细核查。同时，他们把招商承诺事项跟政府履约情况一个个对清楚，确保没有遗漏。为了给企业实实在在的帮助，大连商务局推出了“容缺后补”制度。就算企业材料没带齐，只要核心条件满足了，窗口也能先受理，后面再补资料就行。这个办法一下子把审批时间缩短了三分之一。 为了让流程更顺畅，他们还重新设计了审批流程。把新版办事指南整理好公之于众，遇到法律规定多、行业跨度大的复杂情况，大家就坐下来一起讨论学习。最终把优化方案直接写进操作手册里，这样审批人员一看就能懂。除了流程再造，大连商务局还把权力下放给了区市县商务主管部门。现在办理“加工贸易企业经营情况及生产能力证明业务”不用跑市局了，企业办事更方便了。5月25日开始，局里实行窗口单位领导带班制度。每天有一名局领导亲自去窗口接访，现场解决问题。处级以上干部也集中学习整治暗访通报的内容，把发现的问题转化成服务清单。截止到现在已经现场解决了120多个企业诉求，群众的满意度也提高了不少。 这次整治行动给大连带来了很大改变。政府履约率不低于30%，这说明政府的工作做得很扎实。这次整治让企业少跑冤枉路、省下了不少时间和人力成本。这些实打实的举措为企业松绑提速，大家的获得感更强了。