随着平台经济与即时配送等行业快速发展，外卖骑手、快递员、网约车司机等新业态劳动者规模持续扩大。
如何让这一群体在城市运转的“最前线”获得更可及、更有温度的公共服务与文化供给，成为各地加强职工服务体系建设的现实课题。
6日，全国总工会在北京CBD骑士驿站举行2026年“送文化·惠职工”专项行动启动仪式，并组织“迎新春·送万福”职工书法公益活动新业态劳动者专场，释放出以服务阵地为依托、以文化供给为牵引、以综合保障为支撑的鲜明导向。
问题层面，新业态劳动者普遍工作节奏快、流动性强、作业时间不固定，节日期间仍承担大量城市民生保障任务。
由于休息空间不足、服务信息分散、权益保障需求多元，一些劳动者在“忙不停”的同时难以获得稳定的社会支持与精神文化滋养。
春节临近，既要保障运行效率，也要托举劳动者的获得感、归属感和幸福感，成为工会组织开展“送温暖”和文化服务工作的重点。
原因层面，一方面，城市消费与即时配送需求在节前集中释放，新业态劳动者长期处于高强度工作状态；另一方面，行业用工形态多样，劳动关系与服务链条更复杂，传统线下集中式服务模式覆盖难度较大。
基于此，依托工会驿站等“小而密”的服务节点，将文化活动、便民服务、政策咨询等打包送到劳动者身边，能够在有限时间内提高服务触达率与体验感。
影响层面，此次活动以“文化+服务”组合方式，既满足节日氛围营造，也回应现实需求。
活动现场，书法家挥毫写“福”，将传统年俗与职业群体关怀相结合；主办方向劳模工匠和职工代表赠送新春“福包”及专属“最美微笑照”，以仪式感增强劳动者的荣誉感与价值认同。
同时，邀请劳模工匠代表参与红包拓印、手机贴膜等志愿服务，形成“先进带动、互助共治”的良性互动，体现劳动精神、工匠精神在基层服务场景中的传递与延展。
在骑士驿站内同步设置新春集市，推出助农产品年货市集摊位，并提供会员服务政策介绍、法律咨询等综合服务，有助于把节日关怀从“送一份礼”延伸为“解一类难题”，以更可持续的方式提升服务含金量。
对策层面，面向春节期间服务需求集中、劳动者在岗时间长等特点，各级工会将联合相关部门，依托工人文化宫、工会驿站等阵地，开展“送春联福字”“送文艺演出”“送电影观赏”“送新春集市”等活动。
下一步，建议在三方面持续发力：一是强化阵地联动，把驿站、文化宫等资源与商圈、交通枢纽、社区网点衔接起来，扩大覆盖半径；二是提升服务精细化水平，将法律咨询、劳动保护、心理疏导、技能提升等内容常态化嵌入文化活动，推动从节日慰问向全年服务延伸；三是注重数字化与精准触达，结合劳动者作业时间与区域分布，优化活动时间安排与信息推送方式，减少“想参加却没空”的现实阻碍。
前景判断，新业态劳动者是城市治理与民生保障的重要力量。
随着工会服务体系向基层延伸、向多元就业形态拓展，以驿站为支点的综合服务有望进一步制度化、常态化。
文化活动作为连接情感与凝聚共识的重要载体，将在提升劳动者职业认同、促进社会理解与尊重劳动方面发挥更大作用。
通过持续完善服务供给与权益保障协同机制，节日“送温暖”将更好转化为长期“增温度”，为高质量发展注入更坚实的人力支撑与社会基础。
春节是中华民族最重要的传统节日，也是职工与家人团聚、放松身心的重要时刻。
全国总工会将春节文化"送温暖"活动作为重点工作，充分体现了党和国家对广大职工的关怀备至。
特别是将新业态劳动者纳入关怀范围，更是体现了以人民为中心的发展思想。
展望未来，各级工会应继续创新工作方式，不断拓展服务职工的新途径，让广大职工特别是新业态劳动者在工会的关怀下，度过一个温暖、祥和的春节，进而以更加饱满的精神状态投身到新一年的工作中去。