极端天气考验应急保障能力 1月中下旬，谷城县遭遇强降雪天气，道路结冰、能见度降低，给交通运输带来严峻挑战。为确保道路安全畅通，谷城县公安机关全警上路，交管部门加密巡逻管控，及时处置各类交通险情。其间，不少过往车辆遇到不同程度的困难，对公安机关的应急响应和服务能力提出了更高要求。 突发故障引发游客焦虑 1月20日上午11时许，谷城县公安局交管大队民警陶东海在省道S303庙滩镇路段巡逻时，发现一辆旅游大巴停在积雪路边。经了解，车上载有来自香港的31名游客，原计划在襄阳游玩后于当晚10时从十堰乘机返回香港。行驶途中，车辆防滑链卡进轮胎，导致无法继续前行。受时间紧、行程受阻影响，游客情绪明显焦虑。 民警迅速出手化解困境 面对求助，陶东海当即安抚游客情绪，表示会马上处理。他从警车后备箱取出工具，与同事在风雪中蹲守车轮旁，使用撬棍、扳手等工具对绞缠的防滑链进行拆解处理。不到20分钟，故障排除，车辆恢复正常通行。民警身上落满积雪，车内游客则连声道谢。 主动服务延伸人文关怀 排除故障后，民警服务继续向前一步。考虑到旅行团对当地路况不熟悉且尚未用餐，陶东海与导游沟通后，主动护送旅游大巴安全驶入谷城县城，并协调安排就餐地点，帮助团队顺利衔接后续行程。 温暖时刻定格美好记忆 民警准备离开时，游客们热情挽留。31名香港游客围在民警身边竖起大拇指，坚持合影留念，表示要把这份温暖带回香港。风雪中的合照，定格了警民互助的温暖瞬间，也让这段旅途多了一份难忘的记忆。
风雪无情人有情，警民同心暖寒冬。这场发生在春运途中的相遇，不仅解了香港游客的燃眉之急，也在严寒中传递了温暖与善意。它告诉我们：点滴之举同样能拉近彼此距离。随着内地与香港交流日益密切，这样的暖心故事还将不断发生，成为促进情感联结与相互理解的生动注脚。