“3·15”国际消费者权益保护日眼看就要到了，最近预售消费这事儿，可真让人头疼。中国青年报客户端记者邹竣麒和刘胤衡去了解了一下，发现这几年电商平台上的预售纠纷真不少，延迟发货、虚假发货、货不对板，甚至店家跑路的情况都有发生。大家原本觉得这种提前付定金的方式挺方便的，结果却成了不少人被坑的地方。 成都的00后张琪就很倒霉，她在2025年5月给一家经常光顾的网店提前支付了499元，想等着9月份从国外代购回来的毛绒玩具。她喜欢这种先付一部分定金再补尾款的模式，因为有时候比直接买现货便宜不少。不过后来她发现店铺早就关门了，连商家都联系不上。原来她之前按商家的要求点了确认收货，结果到了2025年底还没收到货。她找平台客服想要追回定金，客服却告诉她没法办。 中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江觉得，商家之所以敢这么搞，就是利用了收款和履约之间的时间差。有些商家甚至还会用空壳公司或者别人的身份去开店，等到出了问题就跑路，违法成本太低了。平台那边的监管也没跟上，对入驻商家审核不严，发现了违规行为也不及时处置。 为了解决这个问题，陈音江建议大家提升风险意识。北京德恒（南宁）律师事务所的罗滔律师也给了具体建议：先跟商家协商，不行就去找平台申诉、打12315投诉，实在不行就去打官司。关键是一定要把商品详情页、订单、支付记录和聊天记录这些证据都留好。 陈音江还说，想要彻底整治这种乱象，得靠多方一起努力。监管部门得从立法上把好关；平台要加强审核和日常监管；消费者自己也要谨慎选择有保障的商家。只有这样才能把这个预售市场管得更好。