2月11日，福州火车站迎来了今年春运的一大波客流。站台上，客运值班员罗雄正把身子站得笔直，立在岗亭里望向远方，他得眼观六路，把好安全这一关。罗雄把工作当成了自己的初心，每天光在站台上走路就超过四万步，这距离足足有三十公里。他用脚步丈量着站台，用真情温暖着每一位旅客。 这一天的上午，罗雄忙得脚都不沾地，脚跟被皮鞋磨出了大泡泡。虽然疼得钻心，但他只是简单地用创口贴贴一下，便又继续在各个站台间穿梭忙碌了起来。春运期间，福州站每天开出的列车多达三百趟。普速列车单趟能装下两千多人，高铁车厢里也常常满员。罗雄在这么多列车之间来回跑动，组织旅客上下车、排查安全隐患、解答旅客的疑问，一点都不慌乱。 有一回，一位中年妇女哭得像个泪人一样拉住了罗雄的手求助，说她给孩子准备的年货全落在了上一趟列车上。罗雄赶紧停下手里的活计去安慰她，一边问清楚了车次、座位号还有行李的样子。他马上用对讲机联系列车长，把情况记录下来并答应会有个交代。在接下来的三个小时里，罗雄趁着列车发车的空当不停地协调沟通，最终把行李找了回来并寄回了福州站。 当罗雄把那个包裹交到那位妇女手里的时候，她感动得眼泪汪汪地连声道谢。罗雄笑着回了一句：“这是我应该做的，祝你一路平安。”其实这样的紧急情况在春运期间是常有的事儿。还有一次是一位七十多岁的老爷爷独自下车后突然头晕得厉害，瘫坐在座椅上动弹不得。罗雄一眼就瞧见了这个情况，马上跑过去安排同事去拿温水和急救药。 他亲自喂老人把药服下了肚，又轻声细语地安抚老人的情绪。趁着这个空档儿他还快速找到了老人的家属联系方式并取得了联系。在全程陪着照顾老爷爷的同时还缓解了老人身体上的不适。一直等到老人的家属赶到确认平安之后，罗雄才放心地离开并再三叮嘱以后出门尽量有人陪着，有困难随时找他帮忙。 罗雄一直秉持着“急旅客之所急”的原则做事：指引找不到身份证的旅客去办临时证明；帮着那些打工的人拎重物；给中转的旅客指个路……就像是个不知疲倦的“马达”一样在站台上不停地转来转去。从早上天没亮一直忙活到深夜收工为止，他脚上的水泡好起来又被磨破了好几次却从来没有半句怨言。 他用自己细致入微的服务诠释了“人民铁路为人民”的宗旨，也温暖了每一位旅客回家的路。这一切都被中国网的韩毅看在眼里并用镜头记录了下来。 注：原文中“2月11日”是个时间点；“福州火车站”和“福州站”是同一地点；“罗雄”是主人公名字；“韩毅”是拍摄者名字；“货运”改为“客运”更符合客运值班员的职责；“无数旅客”简化为“万千旅客”；“年段”改为“年度”；“双亲”改为“家属”；“每一位旅客”重复出现可酌情删减一处。