李女士家住鼓楼区，这次她帮父亲成功挂到了心仪的专家号并完成就诊，给健康南京App还有南京12320微信公众号新推出的功能点了个大大的赞。扬子晚报网记者吕彦霖报道，一直约不上徐主任的专家号，新上线的候补预约功能给她解了围。热门专家号常常“一号难求”，很多市民为了能挂上号只能不停地刷新网页。现在这个难题终于有了解决办法。南京市卫生信息中心透露，这次三家医院的号源将通过新功能实现快速公平重分配，有效减少了浪费。这种候补预约功能具体怎么操作呢？市卫生信息中心工程师戴秋玉解释说，当用户预约的专家号源满了的时候，就在平台提交一个候补申请就行了。如果有其他患者取消了预约，系统会自动按照队列顺序把号源给排在前面的患者，不需要用户自己去抢。每个人每天最多能提交三次申请，系统是以时间顺序来排序的，先到先得。 李女士这次想挂的是鼓楼医院心内科徐标主任的专家门诊，那个号源一直很紧俏。她上周提交了候补申请后就没再管了，第三天就收到了短信通知说成功了。数据显示，这次三家医院全量开放了这个服务后已经产生了95个科室、352位专家的候补记录。以鼓楼医院为例，累计接收了近2000人次的申请，其中有40%的人都成功补位了。 市卫生信息中心副主任管世俊表示接下来这个功能还要升级升级，通过大数据和人工智能技术把号源释放出来和患者需求匹配起来。 具体操作步骤就是在健康南京APP还有南京卫生12320微信公众号里选择想要的号源，要是满了就点候补进去填好信息确认就行。查进度的话就在我的预约记录里看，要是成功了会发消息告诉你。取消也很简单。 校对朱亚萍。