在优化营商环境的过程中，如何解决企业办事难、跑腿多、效率低等问题，成为各地政务服务的改革重点；南昌市红谷滩区政务服务中心调研发现，传统的被动服务模式已无法满足企业对高效便捷政务服务的需求，部分企业反映存在政策获取不及时、材料反复修改、审批进度不透明等问题。
优化营商环境需要制度保障，也需要服务温度；只有把企业需求放在首位——及时解决流程堵点——让市场主体参与评价，才能实现政务服务从"便捷办理"到"精准供给"的转变。红谷滩区通过专员机制推动服务前移、提高响应速度的实践，展现了基层治理从管理型向服务型的转变，也为激发市场活力提供了可参考的路径。