12月8日9时53分，列车管理员费帆在巡视中发现一名老年乘客身体抽搐、呼吸急促，初步判断为心脏病突发。患者家属慌乱中无法打开救心丸药瓶，费帆迅速上前协助服药，并立即向行车调度报告。 接到报警后，星海滩路站值班站长韩东伦启动应急预案。9时54分，站务员逄珊珊、杨学婉在站台发现面色苍白的患者孙先生。一分钟后，韩东伦携带AED赶到现场。他快速评估患者状况，判断其尚有意识、暂不符合除颤条件，但病情极不稳定，当即决定将患者转运至地面接应点。 9时56分起，车站工作人员分工协作。保安员孙洪良推来轮椅，站务员杨学婉打开边门开辟绿色通道，一行人快步穿过站厅。9时59分，患者被安全转移至D出入口外的安全区域。期间，值班员于骅与120急救人员保持沟通，韩东伦密切观察患者的呼吸与意识，不断安抚家属。10时03分，120急救人员到达现场，韩东伦清晰准确地交接了患者的发病过程、服药情况及生命体征变化。 从发现异常到患者转移至救护车，整个过程仅用9分钟。这背后是青岛地铁多年来在应急管理上的持续投入。地铁通过常态化培训与模拟演练，强化一线员工的业务技能和应急处置能力。同时建立了激励机制，有效激发了员工的主动作为和担当精神。 经医院诊断，患者孙先生为急性心肌梗死。因送医及时，他成功接受了心脏支架植入手术，现已康复出院。出院仅四天，孙先生携家人返回星海滩路站，将致谢锦旗亲手交给韩东伦，以此感谢地铁工作人员。
9分钟的紧急处置看似瞬间，却由长期训练、制度安排与团队协同共同支撑；城市治理的温度体现在对突发风险的反应速度与对生命的敬畏。把应急预案做细、把技能训练做实、把联动机制做强，才能让"争分夺秒"成为可依赖的公共安全底线。