新华社 作者 小宇 随着生活水平提高，大家在家装消费上的需求越来越多，纠纷也跟着多了起来。2025年6月，吉林省长春净月高新技术产业开发区人民法院（以下简称长春净月高新区法院）审结了一起装饰装修合同纠纷案件，展现了基层司法机构在优化诉讼服务、实质性化解矛盾方面的积极探索。这个案子的原告赵某给某装饰公司签了《装饰装修合同》，约定由该公司来装修他家电视背景墙，合同价款是5000元。可是施工结束后，赵某觉得背景墙用的岩板和木饰面效果跟设计图差了不少，觉得对方违约了。于是他就把这个公司告到了法院，要求解除合同、退回装修款还有追究违约责任。 法官一看这案子挺麻烦，双方争议主要在材料规格和施工工艺这些专业细节上。如果走诉讼程序得搞司法鉴定，费时费力。这案子标的额不大，双方可能就是沟通不畅闹起来的。所以法院决定先试着调解一下。“这种案子专业性强，审美也比较主观，单纯判了案子难让人心里服气。”法官在分析中这么说。 调解过程中，法院没走老路光分责任。一方面给双方讲清楚法律要件和举证责任；另一方面引导大家关注技术标准和实际履约情况，尽量消除大家因为信息不对等产生的矛盾情绪。值得注意的是这次调解不光是算账赔钱那么简单。法院在弄清施工瑕疵后，还协调装饰公司提供限期修复服务并优化了付款方式。经过几轮谈下来，双方最后达成协议：装饰公司赔偿赵某1200元，并且继续保障售后服务。 这次成功调解也反映出家装行业确实该好好规范规范了。现在个性化装修需求多了，有些企业用次料充好、施工标准也模糊不清；消费者因为专业知识不够总处于弱势。司法实践也告诉我们：完善合同条款、强化过程监督、建立快速纠纷解决机制是保障大家权益的关键。 从更深的角度看，这类小额纠纷解决得快，说明我们的司法体系改革越来越好了。通过调解前置、分流案子这些新机制，基层法院让老百姓打官司成本降低了，源头治理的效果也出来了。像这种小钱的案子虽然钱不多，却直接影响到大家住得好不好、满意不满意。长春净月高新区法院通过专业调解实现了“案结事了人和”，既帮消费者维权了，也让装饰行业更规范了。 随着《民法典》合同编相关规定越来越深入人心，以后要想推动家居消费市场健康发展得进一步完善行业标准、畅通维权渠道、强化多元解纷机制才行。司法机关会继续发挥裁判和调解的双重作用，让公平正义在每一件“小事”里都能让人感受到、看得到。