【问题】 随着春节临近，家政服务行业再度面临周期性"用工荒"。
由于大量外来务工人员集中返乡，北京市场常年出现保洁、育儿、护老等家政岗位缺口，部分家庭甚至提前两个月预订服务仍"一工难求"。
2025年春节数据显示，全市家政用工缺口峰值达3.2万人次，其中母婴护理、失能老人照护等专业岗位短缺尤为突出。
【原因】 深层矛盾源于供需结构性失衡。
一方面，北京现有52.3万注册家政服务员中，超七成为非京籍务工人员，春节返乡意愿强烈；另一方面，城市老龄化加速与二孩政策叠加，催生年均12%的服务需求增长。
传统"中介制"管理模式也导致从业人员流动性大，部分企业应急响应能力不足。
【对策】 今年保供行动呈现三大创新： 1. 跨区域协作扩容。
在原有河北、山西等4省协作基础上，新增与甘肃等22个省区市联动，依托"十省区市家政劳务协作联盟"，重点对接"河北福嫂""吕梁山护工"等劳务品牌，通过直播带岗、定向输送等方式拓宽渠道。
2. 服务资源透明化。
官方首次发布81家保供企业名录，涵盖阳光北亚、爱侬等30家北京本土机构，提供实时岗位查询和品质承诺。
3. 人性化留工举措。
部分企业改建高标准员工宿舍，配备空调、洗衣机等设施并减免租金；同步推行"错峰探亲+带岗奖励"机制，对节后按时返岗人员给予交通补贴。
【影响】 政策组合拳已初见成效。
据前期摸排，2026年春节预计可新增1.8万名家政服务员在岗，较上年同期提升15%。
特别是"点对点"运输服务将有效降低返岗流失率，某试点企业反馈，采用包车接送后，员工返岗率从往年的63%提升至89%。
【前景】 行业专家指出，短期应急措施需与长效机制结合。
建议借鉴上海"家政持证上门"模式，推动从业人员职业化；借鉴广州"家政服务保险"做法，完善权益保障。
市人社局透露，拟将春节保供经验延伸至端午、中秋等节假日，并探索"家政服务大数据平台"建设，实现供需智能匹配。
春节家政保供，考验的不只是“有没有人”，更是城市治理是否能把民生小事办成体系化、可持续的实事。
以专项行动推动供需精准对接，以跨区域协作拓宽供给通道，以关爱保障提升从业者获得感，再以复工组织确保节后快速恢复，这一套组合拳指向同一个目标：让服务不断档，让温暖不缺席。
把“春节保供”做成“长效稳供”，才能让城市运行更有韧性，也让千家万户的团圆更有底气。