问题——群众需求更趋多元，基层服务仍需更精准、更可持续； 随着社区人口结构变化与生活节奏加快，居民对健康管理、养老照护、儿童教育、应急救援、心理疏导、反诈宣传等公共服务需求更加细分、更加日常化。，一些志愿服务项目设计、资源整合、专业能力与持续供给上仍存短板，容易出现“活动多、沉淀少”“热闹一阵、难以常态”的情况。如何让志愿服务从“好心善举”向“制度化供给”升级，成为提升基层治理效能的重要课题。 原因——以机制创新回应民生关切，以项目化推进提升服务质效。 在学雷锋纪念日到来之际，泰山区以“学雷锋 做志愿 共同奋进‘十五五’”为主题，在上高街道学苑社区举行志愿服务月启动仪式，由区委社会工作部统筹，街道与社区具体承办，组织各街镇分管负责同志、志愿服务组织代表及居民等约300人参加。活动现场，志愿者代表宣读倡议书，号召市民传承雷锋精神、践行文明风尚。 更值得关注的是，当天集中发布2026年泰山区重点志愿服务项目25个，覆盖社区服务、教育支持、健康关怀、助老助残、应急救援、文化传承等多个领域，突出以项目清单化推动供需匹配，体现出从“零散服务”向“重点项目牵引”的治理思路。对应的负责人在仪式上表示，要引导志愿服务组织与志愿者立足岗位、服务群众、奉献社会，为“十五五”开好局、起好步凝聚合力。 影响——志愿服务从“暖心”走向“放心”，群众获得感在家门口可感可及。 启动仪式后，文艺志愿服务与便民服务同步展开，形成“文化润社区、服务到身边”的场景。扇子舞、吟诵、合唱等节目以群众喜闻乐见的方式传播向上向善的价值导向，增强社区凝聚力。 在志愿服务展示交流环节，近40支队伍集中亮相，既有消防安全知识普及、反诈宣传、网络安全宣讲等“防风险”类服务，也有义诊、口腔与眼科检查、心理咨询等“强健康”类服务；既有磨刀、贴膜、生活便民等“接地气”的小服务，也有剪纸、花馍、珠算等非遗展示，体现“生活服务+文化传承”并重。群众在家门口享受到多元服务，继续增强对社区公共服务的信任度与参与度，推动形成共建共治共享的基层治理格局。 对策——以“专业社工+志愿服务”融合为抓手，完善需求、资源与项目闭环。 从现场实践看，泰山区推进志愿服务提质增效，关键在于把“组织动员”转化为“体系化运行”。下一步，学苑社区将深化党建引领下“专业社工+志愿服务”融合试点，围绕居民日常需求，梳理需求清单与资源清单，通过链接“幸福合伙人”等社会资源，提升服务供给的专业性与稳定性。 在具体路径上，可进一步强化三上工作：一是项目精细化管理，明确服务对象、服务频次、责任主体和评价标准，让志愿服务可量化、可追踪；二是能力专业化建设，通过培训、督导与岗位实践提升志愿者在应急救援、健康科普、心理支持、助残助老等领域的专业能力；三是协同治理机制，推动街道、社区、社会组织、企事业单位等多方参与，实现资源共享、信息互通与风险共管，避免重复供给与服务空白并存。 前景——以志愿服务夯实社会工作基础，为“十五五”基层治理现代化蓄势赋能。 从更大视角看，志愿服务既是社会文明的重要标尺，也是基层治理的重要支点。随着“十五五”阶段对公共服务均衡化、治理精细化提出更高要求，志愿服务的项目化、专业化、常态化将成为趋势。泰山区此次以重点项目发布带动服务供给结构优化，以现场展示推动社会力量参与，探索形成“泰山+志愿服务”特色路径，有望在更广范围内复制推广，进一步把民生小事办实，把治理效能做强，为高质量发展凝聚更广泛的社会动员能力。
从一场春风送暖的志愿活动，到一套长效运行的治理体系，泰山区正在书写新时代雷锋精神的实践答卷。当非遗传承人的剪刀邂逅青年志愿者的创意，当专业医疗资源下沉至百姓家门口，这些鲜活的场景印证着：真正有生命力的志愿服务，必然植根于群众需求，成长于机制创新，最终绽放于人民对美好生活的向往之中。在推进中国式现代化的征程上，这样的基层实践值得持续关注与期待。