最近成都金牛区一所小学的家长在问政平台上反映，说学校三年级2班的班主任被家长投诉多次后，老师就开始消极怠工了。他们的开学家长会上有老师直接跟家长说，如果再被投诉，老师可能就不想给这班上课了。家委会还在家长群里发信息提到了类似的事情。而且最近有学生反映这个班有老师上课时直接自习。这让家长们压力很大。他们问教育局老师如果被投诉了能不能拒绝给这个班上课或者改成自习。针对这个问题，成都市金牛区教育局进行了回复。学校调查了这个事情之后发现3月2日开学到3月12日期间，这个班就只有3月12日下午第一节课因为教学冲突临时调课，安排了自习。班主任没有提前通知家长和学生，导致他们误解。教育局还否认了有老师在家长会上明确说如果再被投诉就不教这个班的情况。 不过从教育局的回复还有家长群的消息来看，这个班级的老师和家长之间关系确实比较紧张。背后原因当然是因为老师被投诉了，但更深层次的原因是老师太忙了。家委会在群里提到一个老师上学期期末被五个家长投诉了，为此花了很多时间处理。这让他很累也影响了其他老师的积极性。虽然相关老师不至于拒绝上课，但是他们肯定有“摆烂”心理。 导致这种情况的原因除了老师被投诉之外，还有教育局和学校处理方式不太友好。家长投诉举报老师是正常的监督权。但大多数家长对学校和老师的情况不太了解，容易偏听偏信提出一些不实的问题。教育主管部门和学校怎么处理这些问题非常重要。如果他们能公正地调查处理而不影响老师正常教学工作，那么问题通常不会变大。 但现实中很多时候教育主管部门和学校处理方式粗暴给老师施加压力甚至偏袒家长给老师“背锅”，这种不公平不公正的处理方式导致很多老师无法坦然面对来自家长的投诉举报。所以要想避免老师消极怠工甚至“摆烂”，关键在于教育主管部门和学校采取恰当方式方法处理而不是让老师背锅。