最近多家航空公司都发布了维护旅客权益的公告,要是发现买贵了,都是可以免费退的。特别是中国国际航空、中国东方航空和中国南方航空这三家大航空公司。现在,这些航空公司的购票政策越来越灵活了。比如中国国际航空吧,旅客买票后可以登录他们的App或者小程序,实名注册一下就可以查看行程和票价税费了。要是查到信息不符,给客服打电话就能反馈。只要属实,国航会退给你差价,而且还要严肃处理那个卖票的单位呢。另外,通过国航App或者小程序买国内单程直达客票的话,如果在别的渠道发现更便宜的机票,也能在规定时间内免费把原来的机票退掉。 至于中国东方航空呢,同样有类似的举措。旅客买完票后登录“东方航空”App或者微信小程序,进入服务大厅就能验证客票信息和票价税费了。如果查到结果不对,同样可以通过App反馈或者打95530客服热线投诉。如果核实下来确实是卖贵了,东航会退还差价,并且按协议追究相关单位责任。还有个更方便的地方是东航支持2小时全额退功能,在买票2小时内且航班起飞12小时前使用这个功能的话,符合条件的客票可以享受180天内两次免费退票权益。 另外一个好处是中国南方航空也有类似政策。旅客在南航官方渠道买国内客票后发现降价了,在24小时内申请免费退票就行。在南航App或者微信小程序点击底部的“行程”验证过程中如果发现价格不对、多收手续费或者不该收钱的地方收费了也可以直接反馈问题。 如果在其他渠道发现更便宜的机票怎么处理呢?这就需要旅客自己留意一下了。比如东航和南航这两家都是可以24小时内重新购买新客票来实现免费退票的。而国航方面呢,只针对在同一购票渠道再次购得同一行程票价更低客票的旅客才可以申请免费退票。 这次各大航空公司推出这样的政策主要是为了维护旅客权益吧,毕竟大家花钱买服务总是希望能公平一点、透明一点嘛。