珠海翠香街道搞出了个新的基层治理法子，专门想办法把外卖骑手、快递员这帮新上班的人给拉进社区里，跟大伙儿一起把城市管好。他们现在就在珠海主城区那个最热闹、人最多的地方摆摊呢，那是翠香街道。这支穿着各式各样工作服、在楼宇小巷里跑来跑去的队伍，现在已经成了街道里干活儿的一把好手了。最近几年，街道眼尖，专门盯着这些外卖骑手和快递员人数多、触角广、反应快的特点琢磨，把原本只是让人服务的对象，变成了一起治理的大帮手。最后给大家搭了一个“党建领着走、服务混着办、治理协同上”的基层好路子。 第一招是把阵地给扎稳了。因为这些新上班的人流动性太大，组织也不咋地。所以街道先把党建的大旗竖起来，从把组织的底子打牢、让人心里有认同感开始动手。他们就在商圈、社区这些外卖快递特别扎堆的地方精打细算布下点，建起了110个专门给骑手歇脚的服务点和2个街道工友驿站，把这一圈都给围了起来。驿站不光是让大家喝喝水、充充电、歇歇脚，还是个能聊聊天、听听政策、提提意见的公共地方。 街道还弄了个新的党支部专门管这些干活的人，设置了流动党员联系点。通过“红色小课堂”、一起看电影、过年吃团圆饭这些活动，把大伙儿的心给拴在一起了。现在驿站里已经有近2000个骑手、快递员天天往这儿跑，其中活儿干得最多的有1500多个呢，美团、盒马、顺丰、京东这些大平台的人基本都有。这下人也有了，组织也有了，后面的事儿就好办事儿多了。 第二招是搞出个新机制来让大家熟络起来。他们靠着“随手拍、随手报，帮忙宣传、帮忙巡逻、帮忙解决问题”这个机制，把新就业群体给圈进了基层治理的圈子里。街道弄了个“翠香奔跑者联盟”的网上平台，鼓励骑手在送单的路上当个“移动的眼睛”，看见安全隐患或者是垃圾倒了这些事儿随时往上报。这样就形成了“发现了赶紧报——上报后马上处置——最后给你个回音”的快响应链条。数据显示这机制一用起来就灵了：骑手们平均每天都能上报10条有用的信息；算到现在一共攒了863条线索；帮忙处理消防隐患、井盖丢了、垃圾堆得老高这些事儿一共有362起；问题处理完的比例达到了100%。 不光是上报问题还积极当志愿者呢！街道把骑手们拉到社区服务队里去帮忙巡逻守夜、给老人送餐、或者在有突发情况时顶上。自从2025年以后已经有1860个人次参加过这种公益活动了；累计算下来他们一共干了5200多个小时；“两随手三帮忙”这个机制总共又上报了1960多条隐患；基本上一有事儿马上就能有反应；整改的比例也达到了96%。 第三招就是给精准服务兜底。街道紧紧盯着这些人的“急难愁盼”问题不放。针对大家最头疼的“进小区送个货都难”的情况，街道专门搞了个“香山夜访”去收集意见；然后把物业和平台的人拉在一起商量对策；还引进了小区里的摆渡车和转运单车；这样就把最后那一百米的路给打通了；大大提高了骑手干活儿的效率还有物业那边的安全管理水平。 针对大伙儿反映充电没地儿、休息没椅子、洗个衣服没地晾的现实问题；街道不停地升级驿站的服务设施；多安了些充电桩、躺椅还有干衣机；还出台了个《“两随手三帮忙”制度规范》；建立了“红黄蓝”三级应急响应的办法：遇到着火这种特别急的事儿得在5分钟内就开始干活儿；普通的问题则要在30分钟内介入去处理；这样既管服务又管管理；两边都不耽误。 翠香街道的这些尝试说明：把新就业群体变成治理的好帮手；不但是解决大伙儿实际困难的好办法；也是推动社会治理越来越精细、越来越现代的重要一步。通过党建凝聚人心、用机制激发大家的参与热情、再用精准服务把信任感建立起来；这个街道就建起了一个“大家都出力、大家都负责、大家都有好处”的社区大集体；给别的地方提供了个能照着学、能跟着做的好榜样。 走在中国式现代化的这条新路上；像翠香街道这样的实践还会继续发扬光大；让“共建共治共享”这种制度的好处更明显；帮助社会变得更和谐、城市发展得更有质量。