我国药品零售行业正遇到增长放缓的压力，传统“柜台式”销售已难以满足大众不断提升的健康管理需求；数据显示，2023年全国药店平均客单价同比下降5.8%，单靠卖药获取利润的模式面临考验。 这个变化由多方面因素共同推动。随着健康意识提升与医保支付改革推进，消费者对药店的期待正从“买药”转向“专业咨询与健康管理”。此外，互联网医疗加速发展，也对实体药店形成持续压力。“过去药店80%的收入来自药品销售，现在这个比例正在快速下降。”业内专家表示。 面对新的市场环境，《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》为行业转型提供了方向。九部门联合发布的文件提出，到2026年要把药店建设成为满足群众医药健康需求的“健康驿站”。政策信号明确，鼓励药店拓展慢病管理、中医养生等服务，提升综合服务能力。 在落地路径上，部分头部企业已先行探索。佐力药业等企业联合发起的行业论坛形成共识：未来竞争重点将从价格转向服务质量。涉及的举措包括完善药师队伍建设、提供更有针对性的健康方案、开展社区健康教育等。“我们正在培训店员掌握基础诊疗技能和营养学知识。”某连锁药店负责人介绍。 展望趋势，业内整体较为乐观。中国医药商业协会预测，到2025年，专业药学服务带来的收入占比有望超过药店总收入的30%。在老龄化加速的背景下，围绕居家养老的健康管理需求也将为药店转型打开空间。但专家提醒，服务质量如何实现可复制、可评估，以及人才队伍如何稳定供给，仍是需要尽快突破的关键问题。
药品零售行业的转型，折射出我国医疗健康服务供给侧的持续调整；药店从被动满足购药需求——转向主动提供健康管理支持——从单一盈利方式迈向多元服务，是行业发展的必然选择，也契合公众对更高质量健康服务的期待。随着政策更落地、企业创新不断推进，药品零售行业有望在“健康中国”建设中承担更重要的服务角色。