入冬后，冰雪活动成为城市公共服务和文旅供给的重要内容。作为北京冬日的传统游乐项目之一，昆明湖冰场既满足市民季节性休闲需求，也对景区的管理能力、公共安全和服务效率提出更高要求。随着客流回升、家庭出游增多，如何“老牌项目”里做出新体验、在“热门场景”中守住安全底线，成为冰场运营的关键。 从需求端看，市民游客参与冬季户外运动的意愿持续增强，亲子客群对便捷入场、减少排队、设备舒适和安全性的期待更为突出；从供给端看，天然冰场受气温和冰层条件影响明显，开放区域和运营节奏需要随时调整；从管理端看，冰上活动存在一定风险，既要应对高峰时段的承载压力，也要实现可视、可控、可追溯的安全管理。多重因素叠加，使“体验升级”和“安全兜底”相互牵连、缺一不可。 鉴于此，颐和园于1月17日开放昆明湖冰场，整体运营面积约16万平方米，开放区域覆盖排云殿南侧、知春亭西侧、铜牛西侧及西堤东侧等多处冰面，并设置玉澜堂码头、铜牛码头、排云殿码头、西堤码头4个入口，形成分区组织、分流入场的安排。冰场提供单人冰车、双人冰车及单人冰上自行车等传统项目，既保留京城冬季冰上娱乐的经典形态，也兼顾不同年龄段、不同节奏的游玩需求。冰面与万寿山、佛香阁等景观相映，带来“运动+观景”的复合体验，也深入释放冬季皇家园林的游览价值。 服务端的变化更直接。园方在四个主要入口增设数字化购票电子屏，游客可扫码购票并凭电子凭证核验入场；同步上线的小程序可显示开放状态、入口排队情况，并提供线上咨询、电子发票等功能。这些举措聚焦“减少排队、缩短入口停留时间”，以缓解高峰期拥堵、提升入场与租借效率。对景区而言，数字化工具不仅方便游客，也有助于进行客流研判与资源调度，为精细化管理提供支持。 安全与设备更新体现底线要求。据园方介绍，今年近千辆单人冰上自行车完成更新，新款在结构稳定性、操控性和制动性能上进行了优化，并通过色彩与造型提升辨识度和整体观感。设备更新不仅关系到舒适度，也直接影响风险控制：更可靠的制动与更稳固的结构，有助于降低拥堵、碰撞等场景下的意外概率。此外，冰场实行冰面网格化管理，安全员开放前及气温较高时段测量冰层厚度，营业期间抽查测冰，闭园后集中清理保养，形成“开园前评估—运营中巡查—闭园后维护”的闭环流程。考虑到天然冰面受天气影响显著，园方也提示开放安排将根据气象条件动态调整。 从效果看，昆明湖冰场开放不只是单一游乐项目的恢复，也呈现了冬季公共休闲供给的集中落地：一上，为市民提供就近可达的户外运动场景，契合全民健身与冬季运动热潮；另一方面，通过数字化票务与服务提升运营效率与管理透明度，有望带动周边冬季消费，并延伸城市夜间、周末经济；同时，皇家园林的文化景观与冰雪活动叠加，也为北京冬季文旅增添更具辨识度的“城市名片”。 对策层面，业内普遍认为，天然冰场运营需要在“更好玩”和“更安全”之间形成稳定机制：一是完善分时分区管理与入口分流，通过实时客流提示引导游客错峰；二是强化设备维护与使用引导，尤其对亲子、老年游客增加提示与现场协助；三是用数字化工具串联票务、租赁、排队、客服与应急信息发布，提高突发天气与客流波动下的响应速度；四是加强冰面安全教育与秩序管理，推动文明游园、文明运动常态化。 展望后续，随着市民冬季运动参与度提升和景区服务能力迭代，昆明湖冰场此传统项目有望在“文化底蕴+运动体验+智慧服务”的组合中形成更稳定的吸引力。若未来进一步打通线上预约、客流预测与现场调度，并在确保生态与文物安全的前提下丰富周边冬季活动供给，将有助于把“季节性热点”转化为更可持续的冬季文旅产品体系。
颐和园昆明湖冰场的升级开放，说明了北京在传承文化资源与创新服务方式上的结合；在保留传统冰上运动魅力的同时，景区以数字化手段优化游客体验，既回应了市民对冬季户外活动的需求，也展现了古典园林在当代的活力。随着冬季旅游持续升温，该集文化、运动、休闲于一体的平台，将为更多游客带来独特的冬日体验，并更丰富北京冬季文化生活。