这个新年，梅州移动全情投入，用“十大心级服务举措”筑牢网络、产品和服务这三重防线，确保每个市民都能畅享通信。这种努力给每一个市民提供了流畅的服务体验，提升了回应速度。在春节期间，主要道路入口的人流大幅增加，平均每日客流量比平时增加了34.75%。面对这次客流高峰，梅州移动启动了“温暖回家路”行动，优化了高铁、高速和机场等交通枢纽的网络质量。梅龙高铁成为往返梅州的核心方式，日均客流量比平日多了62.76%。为此，梅州移动依托数据分析功能优化网络，保障旅客体验。同时对机场、高速路口进行升级，给4/5G载波扩容超350个，完成近千个小区的优化和参数调整。团队还在交通枢纽设立服务点，提供免费充电、应急通话等便民服务。梅州移动还在景区等重点区域实施监测和现场值守。梅江区院士广场提前制定了保障方案，对多个核心区域进行了扩容和设备优化。兴宁市区兴一广场也布设了应急设备。平远县无人机灯光秀活动中开启了应急保障预案。这次新春期间，梅州移动累计出动超过300人次保障人员、调度30辆应急通信车。 他们圆满完成了61场活动通信保障工作，期间网络运行平稳，实现了零故障、零投诉、零事件的目标。 在大埔县青溪、枫朗两镇因山火光缆受损时，他们立即启动抢修预案，在艰险环境中奋战13小时恢复通信。 数据显示假期高速、高铁、风景区流量比平日增加超100%。 梅州移动通过技术、服务和协同的方式提升用户满意度，为数字化发展注入动能。 新一年他们将继续探索创新模式深化“心级服务”内涵价值陪伴用户畅享生活。 这个新年假期，梅州的客流量显著增加了19.91%，达到了259.4万人次游客总数。 重要的是这次行动完成了53个景区接待了227.32万人次用户，日均在网客户数达到了514.61万。 同时他们还出动了超过400名家宽工程师轮值值守，50余名技术专家监控宽带质量。 这个过程中提供免费充电应急通话还有反诈知识宣传等便民服务帮助旅客们安全愉快地度过假期。 除了景区外他们还给兴一广场等商业休闲核心区提前布设设备应对突发话务压力， 在梅县区阴那山樱花节投入了2个应急通信仓及专项保障团队确保区域网络稳定防线 还有平远县“万马迎春·福满平远”无人机灯光秀活动中启动一级应急保障预案建立多频段立体化保障体系为自媒体直播搭建高速网络通道。 另外他们也为大埔县青溪、枫朗两镇因山火光缆受损时快速恢复区域通信投入了极大努力 确保在这样一个热闹节日里依然保持平稳高效运行让更多人感受到高质量通信服务的便利与温暖。