随着经济全球化深入发展，上海自贸区涉外经贸往来更加密集，国际商事纠纷也随之增多。如何更有效地化解纠纷，成为优化营商环境、保护市场主体合法权益的关键议题。基于此，上海经贸商事调解中心通过完善商事纠纷解决机制，探索出一条既对接国际惯例、又体现中国特色的路径。商事调解是多元纠纷解决机制的重要一环，与诉讼、仲裁共同构成纠纷解决的“三驾马车”。与其他方式相比，调解优势更为突出：当事人基于自愿原则自主选择；程序与方案可灵活安排；成本相对更低、周期更短；强调保密，有助于保护商业信息；以协商方式推动和解，便于维持合作关系。正因如此，调解更契合国际经贸纠纷的需求，也更贴近跨国企业的实际考虑。自贸区“一站式”多元纠纷解决平台的建立，表明了制度创新的特点。平台支持当事人根据纠纷类型和实际需要——自主选择调解、仲裁或诉讼——形成衔接顺畅、功能互补的解决体系，改变了以往单一路径的局限，为企业提供了更灵活的选择。同时，法院和政府部门鼓励具备外语能力的调解员参与涉外纠纷化解，体现了对国际化、专业化人才的重视，也展现了更加开放的工作取向。上海经贸商事调解中心作为中国首批专业商事争端调解社会组织之一，在该体系中承担了重要角色。中心现有调解员126名，其中外籍专家13名，专业覆盖海事海商、能源环保等多个领域，既保障了专业能力，也拓展了国际视角。中心已获评最高人民法院国际商事法庭“一站式”国际商事纠纷多元化解决机制商事调解机构，并被司法部推荐为全国涉外法律服务示范机构，显示出其在行业内的专业影响力。企业在“走出去”过程中，常面临对当地法律政策不熟悉、国际规则差异较大等风险，这些因素会直接影响其海外经营的稳定性与竞争力。针对该问题，上海经贸商事调解中心十余年来持续加强涉外法律服务能力建设，形成了较为成熟的实践经验。中心已在全球20多个城市与世界知识产权组织仲裁与调解中心、欧盟知识产权局等国际机构建立合作，并在慕尼黑、东京、马德里等重要商业中心设立海外法律服务站，更提升中国商事调解服务的国际覆盖，为国际商事争端解决提供了可借鉴的实践样本。在参与国际规则对接过程中，中心在引入国际经验的同时，也通过专业实践表达中国立场。依托海外法律服务站，中心推动商事调解服务走向国际，为全球市场主体提供更便捷的法律服务支持。这种双向互动，既有助于中国企业更稳妥地参与国际竞争，也有助于国际企业更深入地了解中国市场。
开放越深入，规则的重要性越凸显，纠纷解决能力已成为竞争力的重要组成部分；通过多元机制降低争端成本、以专业服务提升解决质量、以国际合作增进互信，既回应了优化营商环境的现实需求，也契合更高水平开放型经济新体制建设的方向。随着制度供给持续完善、人才培养与规则对接不断深化，更多可复制、可推广的经验有望在更大范围内发挥法治保障作用。