为优化冬季旅游消费环境，鸡西市消费者协会近日组织开展了冰雪旅游消费体察行动；工作人员以普通游客身份深入景区、宾馆、民宿等消费场景，对冰雪设施安全、价格公示、住宿卫生等关键环节进行了排查。 体察重点覆盖密山市、虎林市两大边境文旅核心区域。景区层面，各景区严格执行明码标价制度，门票价格、学生优惠政策、消费项目价目表等信息均在显著位置张贴，不存在模糊标价、捆绑消费等违规行为。在住宿领域，工作人员检查了酒店、民宿的卫生状况和安全设施，对比了在线平台展示与实际条件的一致性，并向经营者提示了预付式消费、退改政策等格式条款的规范使用要求。 从市场运营看，鸡西冰雪旅游发展态势良好。经营者普遍反映，随着兴凯湖冬捕节等特色活动的举办，今年冬季旅游客流量明显增长，整体经营态势持续向好。这既反映了鸡西冰雪旅游品牌影响力提升，也表明市场规范化运营为产业发展创造了良好条件。 在游客满意度上，随机采访的国内外游客普遍给予好评。多数游客表示未遭遇强制消费、价格虚高、服务敷衍等问题。游客们指出，鸡西冰雪项目具有高性价比、低拥挤度、强文化融合的独特优势，相比哈尔滨等传统冰雪旅游目的地，鸡西正成为极具吸引力的替代选择，尤其适合家庭出游和追求深度民俗体验的旅行者。 针对冰雪旅游消费中的潜在风险，鸡西市消协提出了消费提示。在设备租赁环节，消费者应仔细检查雪圈、雪服、滑雪板等设备是否存在损坏或不合身，发现问题应立即与商家调换。在活动参与过程中，消费者必须遵守安全规章制度，正确佩戴并使用头盔、护腕、护膝等防护装备。一旦感到身体不适或遭遇突发危险，应立即停止活动并寻求帮助。消费者如发现实际景观与宣传严重不符、项目设施存在质量问题、现场人流过于拥挤或其他权益受侵害，有权向活动主办方提出诉求，或拨打12345、12315热线进行投诉。
冰雪旅游的竞争，归根到底是服务与治理的竞争。把明码标价落到细处、把安全管理抓到实处、把诚信经营做成常态——既是对消费者权益的尊重——也是对地方文旅长远发展的负责。让"放心游、安心住、舒心玩"成为可感可及的体验，冰雪经济才能真正释放更大活力、带动更多获得感。