1月4日，长春市交通运输综合行政执法支队通报了一起网约车司机辱骂乘客事件；1月2日晚，一名乘客反映在乘坐网约车时遭到驾驶员李某（男，35岁）的辱骂和威胁。调查显示，李某因关车门声音问题与乘客发生争执——随后出言不逊——甚至威胁乘客删除现场视频。该行为已被认定为恶劣违规，造成了不良社会影响。
网约车服务关系到千家万户的出行体验，文明服务和依法经营应当是这个行业的基本要求。对驾驶员的违规行为依法处置、对平台的管理责任严格追究，是保护乘客权益、维护市场秩序的必要举措。希望通过这次通报，能够推动从业者恪守服务规范、平台加强内部管理、监管部门建立长效机制，让每一次出行都更加安全、更加尊重乘客、更加可靠。