在2008年的时候，有个叫袁某的人因为家里的房子出了质量问题，一直在闹。虽然专业机构检查说这房子不是什么大毛病，可这人就是想不开，死活不肯听劝。这事儿一直拖着，闹到了2020年才被周贤伟接手。为了把这事儿给平了，他带着人专门成立了一个专班去处理。他们觉得光说大道理没用，得从人情世故、责任归属这些方面去好好解释。到了袁某57岁生日那天，周贤伟特意买了个蛋糕上门去陪他过寿。这一搞感情牌果然好使，那堵在心里多年的坎一下子就通了，最后人家心服口服地接受了解决方案。 说起重庆永川区信访办的周贤伟，那可是一位有着十四年信访工作经验的老将。他从2011年刚入行时的“小周”变成了现在大家信赖的“周专员”。这十四年里他可是没少跑腿，光接待的群众就不下数千人次，解决的矛盾更是有三千多件。他总把“为民解难、为党分忧”这句话挂在嘴边，也把老百姓的冷暖放在了心上。 2022年5月的时候，凤凰湖那边有个小区四百多户业主因为电梯不能直接通地下车库而聚在一起闹事。大家出门不方便是事实，但查下来发现这小区盖的时候本来就是这么设计的。按理说符合规划就没啥好说的了，可周贤伟偏不这么干。他连着十几天都往现场跑，反反复复地勘察测量。最后他琢磨出了个新招儿——在地面上合适的位置加装一个转换电梯。这招儿一使出，困扰大家多年的出行难题彻底解决了。 面对情绪激动的来访群众，周贤伟从来都是先让人家喝口水坐下来慢慢说。他相信很多矛盾其实都是因为没把话说明白造成的。除了靠心去感化人，他还特别懂法。像农民工李某被外省分包商拖欠工资这档子事儿就很难办。当时当事人气得不行都快动手了。周贤伟赶紧启动督查程序，一方面带着李某去劳动监察部门投诉立案；另一方面又把劳动部门、法院的人都叫到一块开了个联动会。经过这么一番忙活，李某的工资顺利拿到了手。他还特意送了一面锦旗来感谢周贤伟的帮忙。 为了把这些个信访工作搞得更正规、更有规矩点，周贤伟牵头搞出了一个“法院+信访”、“司法+信访”、“行业部门+信访”的联动机制。现在去永川区信访办的调解室里看看，墙上挂满了用法律手段化解矛盾的典型案例。有了这面“法治墙”，来访的老百姓心里都觉得踏实多了。 处理问题光靠嘴皮子磨是不行的，还得有一股子韧劲儿。周贤伟就有这股劲儿。他总结出了一套“四步工作法”：每天盯着案子走一走、每周分析一下情况、每个月研究研究进展、每季度还得去回访看看怎么样。他就像个钉子一样钉在那儿不挪窝。 面对那些难缠的老案子或者积年旧案，他也没少费脑筋。他发明了一个叫“一案四说”的办法：把事情的道理说透、人情说通、法律讲明白、责任划清楚。 以前大家总觉得信访工作就是苦差事没人愿意干，但周贤伟就是那个肯吃这碗饭的人。他把工作当成了责任扛在肩上。他的笔记上写满了群众的烦心事和解决的方法。他用脚步丈量着民情的温度，用法律的准绳划出了公正的界限。他把这种温情和力量带给了每一个需要帮助的人。 这个故事其实是千千万万个扎根基层、默默奉献的党员干部的写照。他们就像小溪流水一样汇成江河大海，让法治的阳光照亮每一个角落。信访工作永远都在路上跑着，而周贤伟这样的“摆渡人”和“守护者”，还会一直给这份事业注入新的活力。