抖音电商最近可是动真格的了,10月27日,平台的安全与信任中心就直接把4家搞虚假发货和轨迹拼接的物流服务商给清退了。为啥要这么干?平台巡查发现有些物流商滥用系统,专门给商家弄那种跟实际不符的“假轨迹”,把消费者和商家都给坑了。 这次重点打击的就是“虚假发货”和“转单拼接轨迹”,核心手段是用第三方的电子面单来操作。有些商家根本不用抖音的电子面单,跑去买第三方的单号发货;有些物流商还配合这些操作,直接把正常订单的轨迹给拼接成假的。还有商家用“订单宝”批量填单号,实际上根本没按轨迹履约。 抖音电商在通报中举了几个特别典型的例子。比如消费者地址明明在广西或者上海,轨迹最后却显示到了河北。还有商家私自把运单退回了系统里却不更新,显示货还在路上,结果消费者根本没收到货。更有甚者,系统显示在上海揽收,实际上却是在无锡分拣的,这就是典型的轨迹拼接。 为了维护大家的权益,平台决定在10月29日动手。这次清退的对象里有个中通冷链(中通子公司),还有吉时达、水趣到家、铁中快运这几家。商家要是还想用这些物流商发货,到时候系统就会直接拦截掉。 平台也给商家们提了个醒:以后一定要用平台的电子面单发货,确保轨迹能查得到。千万不能把别人家正常的运单轨迹拼接到自己的订单上,别搞什么“空单号”“死单号”“重复单号”。要在真正揽收货物之后才能填信息进去。 抖音电商说了后续还会继续优化规则和风控能力,完善合规的物流生态。对于这种“虚假发货”、“违规转单”、“轨迹拼接”的行为,他们会一直保持高压治理的态势,给大家一个稳定可靠的服务环境。商家最好在10月29日之前赶紧切换到合规的物流渠道上去,这样才能保证货物按时送到消费者手里。