春运作为全年客流最集中的出行高峰，历来是考验铁路运输服务能力的重要时期；今年春运预计腊月二十六（2月13日）将迎来客流高峰，面对庞大的出行需求，铁路部门在运力保障的基础上，继续聚焦旅客出行体验，推出了若干贴心的便民服务举措。 长期以来，春运期间旅客携带行李难、搬运累成为普遍困扰。特别是对老年人、儿童及家庭出行的旅客来说，在车站内往返奔波、搬运沉重行李不仅耗时费力，还存在安全隐患。此痛点问题的存在，既影响了旅客的出行质量，也制约了铁路服务的整体水平提升。 为此，铁路部门创新推出了"轻装行"服务。该服务通过整合社会资源，为旅客提供"门到站""站到门"的同城行李搬运解决方案。旅客无需自行携带行李往返奔波，只需在出发前通过铁路12306App或微信小程序进行预约，即可享受专业的行李搬运服务。这一创新举措有效降低了旅客的出行成本和身体负担，大幅提升了春运出行的便利度。 从覆盖范围看，"轻装行"服务已从初期试点扩展至111个车站，基本实现了对全国省会城市、直辖市和计划单列市的全覆盖。此次扩大试点新增了哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等9个城市的92个车站，使服务网络更加密集，覆盖面更加广泛。这意味着更多地区的旅客将能够享受到这一便民服务，有助于提升全国春运服务的均衡性和可及性。 从服务定价看，"轻装行"采取按件计费的方式，分为两个档次。"出发地至车站"和"车站至目的地"的基础服务为68元/件，"出发地至所乘列车站台"和"所乘列车站台至目的地"的全程服务为98元/件。这样的定价体系既考虑了旅客的承受能力，也说明了服务的差异化需求，为不同出行需求的旅客提供了灵活选择。 从服务规范看，"轻装行"严格按照《国铁集团铁路旅客运输规程》的对应的规定，对行李的重量和尺寸进行了明确限制。儿童旅客可携带10公斤，外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤；普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。这些规定既保障了运输安全，也确保了服务的规范化和专业化。 从使用流程看，旅客操作简便快捷。已购车票的旅客只需打开铁路12306App或微信小程序，在首页应用栏向左滑动，找到"全部应用"，点击进入即可找到"轻装行"模块，根据实际需求进行预约下单。这样的设计充分利用了数字化手段，让旅客足不出户即可完成预约，大大降低了使用门槛。
从过去肩扛手提的绿皮车时代——到如今的智慧行李服务——中国铁路始终与时俱进。2026年春运不仅是一次人口大流动，更是铁路服务升级的体现。111个车站的"轻装行"服务网络，既展现了技术带来的效率提升，也体现了"人民铁路为人民"的服务宗旨。