在亳州市高新区文采家园小区，52岁的张女士仅用不到一上午时间，就在家门口的服务点完成了不动产权证办理。这个看似简单的场景背后是当地政府为解决安置房办证难题作出的系统性改革。 长期以来，安置房产权办理存在部门衔接不畅、材料重复提交、群众多头跑动等突出问题。以亳州为例，过去群众需先后前往街道、税务、建设单位和登记中心4个部门，完成5个办理环节，材料不全还需反复奔波。这不仅增加了群众负担，也影响了政府服务效能。 针对这个民生痛点，亳州市自2024年起实施"三个一"改革方案：通过组建由不动产登记中心牵头，税务、数据资源等多部门参与的工作专班，将安置证明开具、发票出具、核税缴税、登记审核等环节进行"并联"整合。改革后，办证环节从5个压缩至1个，群众跑动次数减少80%以上，最快2小时即可领证。 这一创新实践取得了显著成效。数据显示，目前亳州已在15个安置小区设立服务点，累计颁发不动产权证超过2.5万本。家住文采家园的张女士表示："从家走过来就四五分钟，不需要孩子陪同，非常方便。"这种便利性不仅提升了群众获得感，也增强了政府公信力。 分析认为，亳州的成功经验在于实现了三个转变：一是服务理念转变，从被动受理到主动上门；二是工作机制转变，从部门各自为政到协同联动；三是技术支撑转变，从人工跑腿到数据跑路。这种"下沉式"服务模式为破解基层治理难题提供了新思路。 据亳州高新区第四社区管理中心办公室副主任刘亚伟介绍，下一步将扩大服务覆盖面，计划到2026年新增5个小区，实现主城区安置房办证服务全覆盖。同时推进"不见面审批"，运用电子签章、远程视频等技术为在外群众提供"零跑腿"服务。
安置房办证"下沉式"服务的推出，说明了以人民为中心的发展思想。从"人找服务"到"服务上门"，从"多次往返"到"一次办结"，这种转变看似简单，实则需要多部门协调配合和流程深度优化。亳州的实践表明，坚持问题导向，运用制度优势，就能将群众的"烦心事"转化为"暖心事"，让改革成果更贴近群众生活。