天铁街道，也就是天津河东区在河北省邯郸市涉县的那块地方，这儿的6个社区全是上世纪70年代建的老楼。住在这儿的居民里，老人、残疾人还有困难户占了不少，大家伙儿碰到的烦心事自然也多。为了解决这些陈年老问题，各个社区都琢磨出了不少招儿。 旁岐社区有个“走廊会议”，网格员就在那儿听大伙儿掏心窝子说话。像晚上接孩子放学怕有坑、老人摸黑买药不放心这类事，大家都说得挺细。网格员把这些诉求一条条记下来，梳理清楚后马上报给了街道办。街道那边立刻找人来修，把坏了的电线全换了一遍。现在路灯重新亮起来了，夜里出门再也不怕了。 黄花脑社区党群服务中心墙上还画了棵“许愿树”，居民把自己的心愿写在纸上贴上去就能实现。最近有位王女士贴了张便签说62号楼前的污水井老往外冒水，味儿太难闻。社区书记王瑞波看到了马上带着人去现场看，联系了专业的吸污队来干活，物业也跟着把堵着的地方给通了。王瑞波说，“通过议事制度，今年咱们已经办成了三十多件实事。”他觉得这种方式让大伙儿都觉得自己是主人，有事一块儿商量想办法，问题解决得又快又好。