虽然2025年5月1日才刚公布全名单，但杭州这个集体早在3月2日就拿到了全国巾帼文明岗的称号。给大家办事的这支队伍主要由女性组成，全年无休，晚上也能来办业务。尤其是从2024年5月1日开始，她们在全省头一回搞了“全年不打烊、每周有夜场”的常态化服务，一年多下来已经帮忙解决了近2万件事。为了方便群众，她们还依托AI民警“警小爱”升级了“一码通问”、“一码通约”和“一码通查”。说到这，不得不提2024年12月在临平投用的那台“神器”，这是全国首台能把身份证的所有业务全通办的智能终端。只要人在机器前听语音提示，3到5分钟就能把申请搞定，真正把“数据跑”变成了“群众跑”。除了能办身份证，它还覆盖了临时身份证和身份证核验三大高频事项的9项业务。 面对证明办理量激增的问题，临平公安政务服务中心在全省率先搞起了“AI＋人工”审核模式。过去要办无犯罪记录证明得走8个步骤、花3个工作日，现在只要AI机器人一键查询办结就行，手续少到只剩2个，时间也压缩到了10分钟。目前已经累计受理办结了2.5万多件，其中“自动办”的比例超过了97%。值得一提的是，她们全量进驻了各警种的270项政务服务事项，还明确了“审管分离”的责任体系，实现了网办中心和专业警种的相互支撑。