Karolis Strautniekas绘制的插画，搭配刘澜在《学会如何学习：120堂认知升级课》中阐述的观点，正好可以解释一个问题：如何看待那些听上去比较伤人的批评？即使是最简单粗暴的指责，比如上司说“你这个工作做得太糟糕了”，或者同事说你“刚才是胡说八道”，也未必全是坏事。有时候像乔布斯那样直言“这是狗屎”，甚至是W同学长期坚持低水平留言后我给的反馈，最后都可能让情况变好。但这不是因为我提的建议有多高明，而是因为收到反馈的人懂得把它转化成财富。这个过程其实关键看接收的人怎么想。首先，要能从这些刺耳的话里找到闪光点。有人批评你“坚持低水平做某事”，别只盯着“低水平”不放，“坚持”本身就是优点。如果你能用在别的地方，或者把“低水平”提升到“高水平”，那就没什么大不了的。其次，别总觉得对方讨厌你。调用一下系统二理性思考一下，人家敢冒着得罪你的风险说实话，说明他是真的关心你。如果他说的是对的，你能及时改正，哪怕晚一点总比什么都没听进去强。最后一点很重要，就是主动去问对方能怎么办。像那个工程师遇到乔布斯骂他作品“狗屎”时那样，直接问清楚：“你能不能具体说说高水平该怎么干？我也想进步，你觉得我该怎么改？”这样把伤人的评价变成可以行动的建议。机械工业出版社出版的《乔布斯传》里讲过一个故事：很多员工的成果常被乔布斯评价为“狗屎”。有次他又骂了一个工程师：“这是狗屎。”工程师回答说：“不，这是最好的方法。”虽然最后工程师没直接去问乔布斯该怎么办，但他找到了更好的解决方案。这说明他把“这是狗屎”转化成了一个更好的问题：“我该怎么改？”他虽然没去问上司建议的“告诉我为什么这是最好的方法”，但他自己提出来了：“你理想中的产品是怎样的？你能不能给我一些建议？”有些学者认为单纯的辱骂不算真正的反馈，只有包含下一步行动建议的才是。所以我的建议是把那些单纯的负面评价变成真正有用的反馈。记得提醒自己做到这三点：发现内容里的积极因素、发现行为里的积极因素、询问后续能做什么。这三点不是本能反应，需要时刻提醒自己才能变成新的习惯。