太平人寿用数字技术来帮助老百姓，让人不管会不会用电脑手机都能享受到好服务。兰州的快递员Z先生不小心受伤了，他把自己的资料整理好，给太平人寿“消保驿站”的工作人员看，柜员帮他在线上申请理赔，钱很快就到了账。这个故事说明了，太平人寿的智能理赔系统真的方便又快捷。 青岛有一位桑先生给母亲办理生存金领取，结果发现资料不全，母亲又年纪大了行动不便。太平人寿的柜员远程指导桑先生的母亲通过微信公众号完善信息，几分钟就解决了问题。为了让老年人也能享受科技便利，太平人寿给线上平台做了适老化改造，比如推出大字版界面和语音助手。 江苏70岁的陈大爷在柜台用语音助手快速查询了保单收益，山东济宁中支还帮忙搀扶72岁的老人完成业务办理。太平人寿给操作设备困难的客户保留了传统的现金收付和纸质保单服务，还设置了优先窗口和绿色通道。 张曦月把这些暖心的故事写了出来。太平人寿把客户放在第一位，用科技提升速度的同时也注重人文关怀。他们希望未来能继续用数字技术和人性化服务来守护老百姓的幸福生活。