2月24日（农历正月初八），也就是春节后的首个工作日，黄梅县政务服务中心为了把服务送上门，早早地给办事窗口下达了全面开工的命令。于浩源牵头负责初审题，王昕把关终审，他们组织人员以饱满的精神状态迎接节后的业务高峰。这一天的16点前，大厅里总共接待了2300多位群众，受理了1900多项业务，整体运行得平稳又有序，算是开了个好头。 PART.01 早上8点刚过，大厅的窗口工作人员就提前就位，穿戴整齐开始干活。他们有的擦柜台，有的调试设备，把前台后台都整理了一遍。为了确保机器能正常使用，自助终端和叫号系统早就经过了检查。等到8点20分大门一开，导办台的工作人员马上开始分流人群。不动产登记、社保医保等窗口虽然很忙但不乱：导服人员拿着叫号单指引群众排队等候，工作人员双手接递材料。 PART.02 针对节后可能出现的人多拥挤情况，中心早就做了应急预案。利用互联网平台的数据中枢来调配人手力量，综合受理区的“一网通办”专区里有不少企业人员正在帮办专员的指导下上网申报材料。李先生办完企业法人变更手续后忍不住夸赞说：“我本来以为人多要排半天队呢，结果从问问题到搞定业务只用了不到15分钟。”为了应对这个高峰期，除了全员到岗、设置潮汐窗口外，还通过线上线下融合来分流办事的人。后台审批区内打字声不断响起，大家正在加紧处理材料。 PART.03 窗口的工作人员精神状态特别好。“新年好，请问您需要办什么？”“材料齐了吗？马上给您办。”这样的问候声和笑脸成为了大厅里温暖的底色。在“办不成事”咨询室里有人值班，随时准备解决难题。有位老人不明白继承登记的政策，工作人员耐心讲解直到他听懂为止。工作人员表示：“新年要有新气象，我们要用服务的温度换来群众的满意度。”新的一年里，黄梅县政务服务中心会把“高效办成一件事”作为工作重点，持续完善标准化建设。他们要进一步擦亮“黄梅速办”的招牌，让大家在办事时感受到速度和温度。