问题：当前电信网络诈骗手法更新快、隐蔽性强，部分居民尤其是老年人对新型骗局识别能力不足，容易被“高收益”“权威恐吓”“小恩小惠”等话术带偏，产生误判，造成财产损失和心理压力。社区是居民生活的基本单元，也是反诈宣传的前沿和风险易发场景之一，亟需把反诈宣传做得更贴近生活、更便于操作。 原因：一方面，诈骗分子利用信息差和情绪弱点进行精准诱导，常见手段包括冒充公检法、虚构投资理财项目、以“免费领取礼品”引流等，通过制造紧迫感和信任感，诱导受害者转账或泄露个人信息。另一方面，部分老年人对智能手机操作不熟悉，面对陌生链接、来电伪装、社交软件“熟人”借款等情况，往往因不会设置拦截、不清楚核实渠道而被动应对。此外，家庭陪伴与风险提醒不足、社区常态化宣传覆盖不均等因素，也会增加受骗概率。 影响：电信网络诈骗不仅直接侵害群众财产安全，还可能引发若干连锁问题。对个人而言，经济损失可能影响日常生活安排，并带来焦虑、自责等情绪；对家庭而言，可能引发信任摩擦和赡养压力；对社区治理而言，案件增多会占用基层处置资源，影响群众安全感。更重要的是，诈骗链条常与非法买卖个人信息、洗钱等违法行为交织，具有持续性和扩散性，需要在源头预防、过程阻断和末端处置上形成合力。 对策：针对上述风险点，山东移动茌平分公司在信发集团社区组织开展“防电信网络诈骗，反诈小卫士守护您”主题宣传活动，重点围绕“讲清楚、教会用、能落地”。活动现场，志愿者通过发放宣传彩页、面对面讲解和现场答疑，梳理常见诈骗套路与识别要点，并结合真实案例提醒居民牢记“不轻信、不透露、不转账”等原则。针对老年群体，工作人员重点讲解“养老投资”“冒充公检法”“免费领取鸡蛋”等高发骗局，拆解常见话术和步骤，强调遇到可疑情况先与家人沟通，并通过官方渠道核实，不按对方要求在电话或社交软件中转账操作。 此外，活动注重把知识转化为可用的工具和能力。不少居民现场拿出手机咨询拦截设置和风险提示功能，志愿者逐一指导完成操作，协助下载安装反诈应用并演示开启来电预警等功能，通过“人防+技防”提升日常防护。对担心“学不会、记不住”的老人，志愿者采取手把手教学，把关键步骤拆解成可重复的操作环节，帮助其形成稳定的自我防护习惯。现场一位老人表示，掌握识别要点和操作方法后，面对陌生来电和“高收益”推销更有底气，也更安心。 前景：从基层治理角度看，反诈工作要形成长效，宣传需要从“阶段性活动”延伸为“常态化机制”。下一步，可在社区层面加强多方联动：一是将反诈宣传融入网格化服务和便民活动，通过定期讲座、入户提醒、重点人群清单化服务等方式提高覆盖率；二是强化家庭协同，鼓励子女为老人手机做好必要的安全设置，并建立“转账先沟通”的家庭约定；三是持续提升技术防护，在合法合规前提下推广风险号码识别、骚扰拦截、预警提示等功能应用，降低首次接触即被诱导的概率；四是完善快速响应和求助渠道，引导居民遇到疑似诈骗及时止损、留存证据并迅速报警，提高处置效率。
在数字化背景下守住弱势群体的安全底线——既需要技术手段——也离不开细致的提醒与陪伴。茌平区的实践表明，把科技能力与贴近人群的服务结合起来，反诈宣传才能真正落到日常、发挥作用。这既是保障群众财产安全的现实需要，也是应对老龄化社会风险的一种有效探索。