数字人直播正成为电商领域的新热点。凭借24小时在线、拟人化互动等优势，这项技术在降低商家运营成本的同时，也提高了直播效率。但随着使用门槛下降，个别商家开始借此进行违规操作。宁波消费者王先生的经历颇具代表性：他在某平台购买“知名品牌促销”商品后发现，直播间主播形象系伪造，且商品质量与宣传明显不符。类似情况在浙江等电商活跃地区呈现增加趋势。
技术本身并无善恶，关键在于使用边界与规则约束；数字人主播的商业潜力不容否认，但如果滥用任其扩散，受损的不只是消费者权益，更是行业赖以发展的信任基础。只有将技术应用纳入法治与伦理框架，形成覆盖技术研发、平台运营、市场监管与消费教育的全链条治理，直播电商才能实现更稳健、可持续的发展。