买东西的时候，包装的作用其实比很多人想的都大。特别是对于购物者来说，他们在街上或者在电脑前一转身的时间里就要拿定主意，这时候包装的影响力比广告、打折信息甚至品牌历史都要强。颜色、图案、材料还有上面写的字，这些东西加在一起，能让人感觉更放心、用起来更顺手，也会觉得这个东西更值钱。所以说，不管是在实体店里还是在网上购物，包装已经成了品牌手里最厉害的销售工具之一。 对于做B2B生意的人来说，包装现在不光是用来装东西或者防止磕坏的了。它其实是个不说话的售货员，在决定你要不要买的时候起了很大的作用。这个关键时刻叫“决策点”，具体发生在哪？在超市货架前的人心里，或者是电脑屏幕上确认收货的那一刹那。不管是哪种情况，包装都能在最后关头左右你的决定。 好的包装设计要符合大家的用眼习惯。视觉上有条理、字看得清、结构合理，能帮大家省去很多脑回路。明白的信息、容易打开的设计还有一看就认得的标志，能让消费者对自己的选择充满信心。特别是现在大家都开始关注环保了，那种能回收或者减少材料的包装标志也越来越能左右年轻人和看重实惠的人的购买行为。 和实际怎么买东西一样的包装设计往往比孤零零的样子表现更好。这就逼着大家去做实验、用仪器跟踪大家怎么看这些包装。结果很明显：能让更多人买成、品牌记忆更深、放弃不买的情况更少。 做决策的时候信任最重要。有时候这就是买家最后确认这东西好不好、安不安全的机会了。在吃的、医药或者家用东西这行里，包得好不好很容易决定东西会不会被选上。材料选得对、印得清楚、上面写的东西实在，都能让人觉得可靠。包得不好看可能会让人起疑心，哪怕东西本身没问题。反过来，好的设计能传递出一种关怀感、一种专业性。 这种信任不止在买的时候有用。到了电商那里呢？快递箱到了好不好看、东西有没有摔坏？这直接就决定了当时在网页上填地址时做的品牌承诺有没有实现。安全又好用的包装能少退货、少投诉，让大家更满意。 从生意的角度看啊，决策时的包装不光影响买不买这个动作，还决定了你以后还会不会认这个牌子。 现在大家买东西的路变得很长了。往往是在实体店试了一下又跑到网上查资料还去发个朋友圈打听消息这种跨渠道的行为。所以说品牌在各个接触点上的包装得保持一个样子才行。搜索起来方便的产品描述、照片拍得清楚还有样子好认的格式能帮产品在网上也卖得更好。 二维码、智能标签这些智能的东西通过给产品细节、可持续性的证书或者使用指南来延长大家思考的时间。这样大家既能想清楚怎么选又不会觉得太复杂搞不懂。 这对品牌来说是个大变化。现在做包装策略得看产品是怎么被发现、被比较还有被评估的数据才行。 现在的竞争越来越激烈了产品越来越多大家的注意力也越来越短选的时候就特别匆忙。这时候的包装就成了核心挑战了。它必须快速度给价值并且马上建立信任还要在不同地方都表现得好才行。对于B2B的组织来说投钱搞那种支持决策的包装不是只为了好看而是要把设计、环保功能还有数据结合起来去影响关键时刻的行为。 这样看来包装就成了一种战略资产——在决定成败的短短几秒钟里决定最终的结果。