春运是全年物流运输最繁忙的时期，对寄递服务的考验最大。国家邮政局日前印发的《2026年春运期间寄递服务保障工作方案》——在确保寄递畅通的同时——把快递员权益保护放在了突出位置。 快递行业发展离不开一线从业人员的辛勤工作。但在业务高峰期，一些企业存在强制员工留岗、拖欠工资等问题，严重伤害了快递员的权益。春运期间，这些矛盾更容易激化。快递员既要应对激增的业务量，又要放弃与家人团聚的机会，权益保护显得格外重要。 为此，国家邮政局提出了五项具体要求。一是保障休息休假权利，企业要根据业务量和员工意愿，科学安排错峰放假和调休。二是禁止违法强制措施，不得以保证金、扣留费用等形式强制快递员留岗或节后返岗。三是保障劳动报酬，春节期间留岗加班要及时足额发放加班工资和节假日补贴，同时杜绝拖欠派费。四是完善生活保障，为留岗员工提供餐饮、住宿、医疗等服务。五是健全诉求机制，建立快递员权益反映渠道。 这些措施反映了国家对快递行业劳动关系的重视。作为新兴产业，快递业从业人员众多，劳动关系复杂。在市场竞争压力下，一些企业往往把成本压力转嫁给员工。国家邮政局的规范要求为行业树立了标杆，明确了企业的社会责任。 从法律层面看，这也是对劳动法的有效贯彻。春运加班是行业特点，但不能突破法律底线。按时支付工资、提供加班补贴、保障休息权利都是劳动法的基本要求。国家邮政局的明确规定有助于推动快递企业依法用工。 保护快递员权益也关系到行业的可持续发展。员工权益得到保障，工作积极性就会提高，服务质量也会随之提升。反之，权益长期得不到保护，行业就难以吸引和留住人才，最终影响服务水平。因此，保护快递员权益既是道德要求，也是行业发展的内在需要。 当前的关键是落实。各邮政快递企业要把这些要求作为硬性指标，纳入春运保障的全过程。监管部门要加强督查，对违规企业依法处罚。同时要起到行业协会、工会等组织作用，为快递员提供权益维护的支持。
春运是对城市治理和公共服务能力的综合检验。寄递行业的平稳运行既需要网络、运力和技术，更需要一线劳动者的付出和尊重。把休息休假、薪酬支付、诉求表达等基本权益落到实处，既是依法行政、依法经营的应有之义，也是提升服务品质、增强行业韧性的根本路径。以制度守护劳动者——以规范支撑高效运转——才能让春运寄递服务既有速度，也有温度。