保护消费者要“3 15”更要“365”

新华社北京3月15日电,《新华每日电讯》当天发了篇评论,标题挺有意思:保护消费者要“3·15”更要“365”。“3·15”确实成了全国消协们的一张“金名片”,这些年各地部门一直下功夫,给大家提供了不少新平台,像全国消协智慧315平台,还有投诉举报快速处置机制,商家的经营规范了,老百姓购物也更放心。可说实话,有些老毛病还是没完全治好。 现在的买卖方式一直在变,侵权手段也跟着升级。大数据杀熟越来越隐蔽,自动续费的提示也越来越看不懂,直播间里的虚假宣传更是花样翻新……这些平日里的“微侵权”,实际上都在慢慢啃食消费者的权益。光靠每年这一天的曝光肯定不够,得让保护工作天天都有劲儿。要想让保护工作从“3·15”变成“365”,关键得靠一套平时也能用得上的规矩和办法。 要是想把维权机制真正健全起来,还得先把商家的诚信给激活。对企业来说,消费者的信任是最宝贵的东西。想要赢回信任,就必须守住诚信这条底线,把产品质量牢牢盯住,经营行为也要规规矩矩。该标价就明码标价,宣传内容得是真的,售后也要做得好,主动承担起保护消费者权益的担子。谁要是想用虚假宣传、套路欺诈或者忽视质量这种歪门邪道去赚钱,最后肯定会被法律和市场给淘汰掉。 除了商家自觉,还得大家一起动手才行。消费者自己得有点维权意识,购物的时候要记得留证据,有问题就依法去告他们。咱们既是花钱买东西的人,也是市场上的监督员。媒体和行业协会这些机构也得负起责任来,多曝光那些坏行为、多宣传点维权的知识,把那种“大家都关注、大家都参与”的好风气带起来。 “3·15”这一天就像是一面镜子,能照出咱们工作里的不足;但它更应该是一把钥匙,把那个能管长久的治理大门给打开。只有既有那种雷霆万钧的打击力度,又有细水长流的日常守护,消费者才会觉得公平又温暖,这也才能给市场的健康发展源源不断地注入新动力。