北京今年要加紧推进家政服务的数智化创新

北京今年要加紧推进家政服务的数智化创新,好让更多好服务进到大家身边。中新网北京1月28日的消息,是记者吕少威刚从商务局那儿听来的。商务局的负责人说,家政服务连着生活和就业,是个很重要的纽带。现在,像养老、母婴、保洁、家电维修这些细分需求越来越多,成了拉动消费、提升幸福感的增长点。到了2025年,北京会从产业化、职业化、规范化、数智化这几个方面入手,让行业从粗放到高质量升级。 产业化方面,北京出了个《家政+养老》的指导意见,打算在政策、平台、人才等七个方面搞常态化协作,把资源整合起来,让服务更方便。还把家政进社区当成民生实事,给100个社区对接了企业,让大家在家门口就能享受服务。像美团、京东家政、58到家这样的企业都深入社区了,给大家体检、培训,效果挺好。 职业化建设也在加紧推进。北京打造了“北京家政”品牌,制定了7项考核标准和教材,培训了1万多人。还和河北、河南、山西、内蒙古这些地方签了劳务协议,找了100多个培训基地来招人。市里还搞了家政技能大赛,让大家比一比手艺。 规范化管理也没落下。商务局发了新的合同示范文本,明确了大家的权利义务。还发布了体检标准,把四类岗位细分了。家政服务协会也联合平台企业发布了自律公约。 数智化方面也挺亮眼。京东家政搞了个智能派单系统,能根据地址和需求自动派单。58到家用了AI面试和营销技术,帮客户更快找到合适的阿姨。 负责人还提到2026年是“十五五”的开局年,家政服务关系着老百姓的生活。北京会继续加大政策支持,多培训、多规范服务供给。还会把家政跟养老、育幼结合起来,扩大进社区的覆盖面。继续加快数智化创新,带动行业转型升级,推动高质量发展。