厦门市医疗就诊预交金通用平台（“银医通”平台）即将关停服务的消息，提示少数尚未完成预交金退款的市民需要尽快办理相关手续。
该平台将于2026年1月6日停止全部服务，届时用户将无法再通过平台完成查询、申请等操作。
主管部门提醒，市民可在2026年1月5日前优先选择线上办理退费，以减少往返成本、提高办理效率。
从“问题”看，当前的核心关注点在于：平台下线在即，而仍有部分用户账户存在存量预交金未清退，若不及时办理，后续虽然仍可退费，但流程将转入各医疗机构分散承接，办理路径相对更复杂、查询成本也可能上升。
特别是部分家庭成员代办、未成年人账户退费等情形，若未提前完成线上申请，可能需要按医院要求补充材料或线下核验。
从“原因”看，平台关停并非孤立事件，而是与预交金管理制度调整相衔接。
按照国家卫生健康委等部门关于规范公立医疗机构预交金管理工作的统一部署，厦门公立医疗机构已自2025年3月31日起全面停止收取门诊预交金，并推动“先诊疗后付费”。
在这一改革背景下，通用预交金平台承载的“统一缴存、统一结算、统一清退”等功能逐步弱化，存量资金清退工作基本完成后，平台退出运行属于公共服务数字化系统“阶段性任务完成”的自然结果，也有利于减少重复系统维护成本和资金沉淀环节，推动资金管理更透明、责任更清晰。
从“影响”看，平台关停对绝大多数已完成退费的市民影响有限，但对尚未退费人群则意味着“时间窗口”明确收窄。
一方面，市民若在平台关闭前完成线上申请，可获得更便捷的办理体验；另一方面，平台关闭后，退款将回归“按就诊机构核实、按机构渠道办理”的管理逻辑，用户需要确认首次就诊或开通账户关联的医疗机构，并通过该机构提供的线上退费入口或窗口办理。
对于跨院就诊较多、账户使用时间较长的用户，可能需要额外时间梳理就诊记录与资金归属。
对医疗机构而言，平台关停后承接退费咨询与核验工作压力会阶段性上升，需要进一步优化指引、加强窗口与热线保障。
从“对策”看，相关部门给出了较为明确的办理路径。
平台下线前，市民可通过“美丽厦门智慧健康”公众号进入“预交金退费”模块按提示提交申请；涉及未成年人退费的，可通过曾就诊的三级医院小程序进行亲情代办，例如厦门市妇幼保健院、厦门大学附属中山医院、厦门市中医院、厦门市海沧医院等机构渠道。
若未能在平台下线前完成线上退款，可在2026年1月21日起（以银联清算时间为准）按后续安排办理：一是联系2025年8月11日起附表中首次就诊的医疗机构查询预交金信息；二是2025年8月11日起未就诊的用户，联系首次开通账户的医疗机构；三是通过医疗机构线上退费渠道提交申请或携带有效身份证件及就诊卡到窗口办理；四是翔安区范围内有关医疗机构预交金退款事宜，由厦门市第五医院统一负责办理。
对市民而言，尽早线上办理是最直接、成本最低的选择；对医疗机构而言，则需通过公众号公告、院内导引、热线答复等方式进一步降低信息差，避免群众“来回跑”。
从“前景”看，门诊预交金全面停止收取并推行“先诊疗后付费”，体现出医疗服务在支付方式与流程体验上的持续优化方向。
随着支付结算体系更加规范、个人信息与资金账户管理更趋精细，医疗服务将从“先缴费再就诊”的传统模式，加速转向“诊疗完成后集中结算”的便民模式。
下一步，如何在不增加医院运营风险的前提下，进一步完善费用预估、医保结算衔接、异常费用提示与纠纷处理机制，将成为提升群众获得感和医疗机构管理效能的关键。
与此同时，面向老年群体、外地就医人群和未成年人代办等场景，还需要持续完善“一次告知、分层引导、线上线下协同”的服务体系，确保改革红利覆盖更多人群。
这次医疗预交金平台的关停是厦门市深化医疗卫生体制改革的重要内容，标志着全市医疗机构在规范收费、优化服务方面迈出了新步伐。
对广大市民而言，及时办理预交金清退不仅是对自身权益的维护，更是对医疗改革成果的支持。
建议市民把握好平台下线前的办理窗口，优先通过线上方式完成申请，避免日后往返奔波之苦。
这一便民措施的顺利实施，需要市民的主动配合和医疗机构的精心服务相互呼应，共同推进医疗卫生事业向更加规范、更加人性化的方向发展。