26日举行的海南自贸港封关进展发布会上，监管部门披露的一起典型案例，再次暴露出节假日旅游市场的顽疾；消费者李先生预订的19晚四居室房源被单方毁约，8499元预付房费面临损失风险。经调查，涉事民宿不仅违反《消费者权益保护法》关于合同履约的规定，还在旅游旺季以恶意违约牟利，损害三亚国际旅游消费中心的形象。事件背后折射出多重矛盾：一上，春节假期海南过夜游客量同比增长23.4%，海棠湾等热门区域民宿供需紧张；另一方面——少数经营者受利益驱动——通过“毁约—涨价—再售”方式套利。监测显示，2月15日至23日三亚启动酒店政府指导价期间，仍有商家违规操作。这种短视行为既侵害消费者权益，也冲击海南“放心消费”品牌建设。该案从严查处形成明显震慑。35万元罚款接近《价格法》规定的最高限额，并叠加吊销执照、信用惩戒等措施，成为近年来旅游市场监管力度较大的案例之一。海南省市场监管局二级巡视员陆豫山表示，此举旨在落实从严监管要求。通过建立价格监测共享机制、实施驻点值守等举措，春节消费投诉办结率已达76.9%。同时，三亚“放心游”平台启动的先行赔付机制，也为类似纠纷提供了更快捷的救济渠道。政策层面看，此次执法体现出海南自贸港制度创新的支撑作用。依托ODR在线纠纷调解、实体店无理由退货等制度安排，形成更偏预防的监管体系。目前，全省已设立景区维权服务点142个，“线上监测+线下巡查”模式对离岛免税等重点领域实现全覆盖。业内专家指出，随着封关运作临近，此类监管实践将为跨境消费维权积累经验。
节假日消费既检验市场秩序，也检验治理能力；对恶意毁约依法从重惩处——是对消费者权益的直接回应——也是对诚信经营的明确保护。让每一笔订单更有保障、每一次投诉更快闭环，才能把“放心消费”落到实处，把“好口碑”转化为长期竞争力，为海南自贸港建设夯实更稳定的信任基础。