近年来，电信网络诈骗手段迭代快、隐蔽性强，黑灰产链条分工精细，“引流—洗号—转接—取现”环节相互勾连，给基层治理与群众财产安全带来持续挑战。
在这一背景下，山东移动滨州分公司以“打猫行动”为抓手，围绕风险“早发现、早提醒、早处置”的目标，将技术防控、协同打击与宣传教育一体推进，力求把反诈工作从末端处置前移到源头治理。
问题在于，电诈犯罪的技术门槛不断降低、工具化特征明显。
部分犯罪团伙借助GOIP等设备实现异地转接、伪装来电，叠加网络平台引流与社交工具诱导，使受害人更易陷入“高收益”“冒充公检法”“刷单返利”等套路；同时，信息传播链条快、覆盖面广，导致诈骗触达频次上升、受害群体呈扩散趋势。
对通信运营企业而言，如何在保护用户正常通信体验的同时提升识别与拦截效率，是现实压力所在。
从原因看，一是诈骗组织呈现“工业化”运作，设备、号码、话术、资金通道分离，单点打击难以形成长效震慑；二是部分群众对新型骗术识别不足，风险意识与应对能力仍有薄弱环节；三是跨部门、跨行业信息共享与联动处置需要更加顺畅的机制支撑。
治理电诈既要“打得准”，也要“防得住”，更要“宣得开”。
针对上述特点，滨州移动将提升预警防控能力作为关键环节，着力在“精准识别”和“主动干预”上下功夫。
依托数据分析与智能筛查，对疑似涉诈风险进行集中研判，并对疑似受害人开展外呼回访提醒，累计外呼1.8万余个号码，核实确认涉诈号码330余个。
通过把风险提示前置、把劝阻措施嵌入通信服务流程，争取在受害人转账、泄露验证码等关键节点前形成阻断，推动反诈由“事后处置”向“事前预警”转变。
协同治理是“打猫行动”形成合力的重要路径。
滨州移动联合公安机关打造全市首家反诈示范营业厅，探索“技术支撑+窗口服务+宣传教育”融合模式，既强化线索发现与处置能力，也将反诈提示融入业务办理、咨询引导等场景，提升群众在高频触点中的风险识别率。
2025年以来，公司向反诈中心推送涉案线索95条，协助公安机关摧毁诈骗窝点12处，缴获GOIP设备2套，抓获犯罪嫌疑人27名。
此类成果表明，通过警企数据互通、处置联动与现场排查相结合，有助于对黑灰产形成持续压制，提升打击的穿透力与效率。
宣防工作则着眼于“减少受骗概率”。
滨州移动结合“全民反诈在行动”宣传月、网络安全宣传周等节点，统筹线上线下资源，制作反诈宣传视频15部，组织线下宣传活动170余次，发放宣传材料3.7万余份，直接覆盖群众5.6万余人，并发送反诈公益短信253万条，推动反诈知识广覆盖、常提醒、可触达。
与此同时，面向营业、网格等5类重点岗位人群开展专题培训10次，实现全员警示教育覆盖，进一步压实内部风险防控责任，防止服务渠道被不法分子利用。
从影响看，上述举措在三个层面产生积极效应：其一，通过技术筛查与外呼回访提升了风险识别与劝阻的时效性，为阻断诈骗争取窗口期；其二，警企协同推动线索转化为实战成果，对设备型、团伙型犯罪形成震慑；其三，持续宣防与内部教育同步推进，促进社会面防骗意识提升与企业侧风险管理闭环完善。
更重要的是，这种“技术防控—协同打击—全民宣教”一体化路径，为基层反诈治理提供了可复制的实践样本。
面向下一步，电诈犯罪仍将伴随技术发展不断演化，治理需要在机制、技术和生态上持续加力。
一方面，应进一步完善预警模型与处置流程，提升对新型话术与设备的识别能力，缩短从发现到处置的时间链条；另一方面，持续深化与公安、金融机构、互联网平台等单位的联动，推动信息共享、联合研判、快速止付等机制更加顺畅；同时，在宣传方式上更注重分层分类与场景化触达，针对老年群体、学生群体、个体工商户等重点人群加强案例警示与实操指引，提升“识骗、防骗、止损”能力。
随着数字化进程加快，反诈工作也应更多向“体系化治理”迈进，形成更稳定、更可持续的防护格局。
守护群众"钱袋子"是维护社会稳定和人民幸福的重要工作。
滨州移动的实践表明，在反诈工作中，企业不仅要发挥自身的技术和资源优势，更要主动融入社会治理体系，与政府部门形成合力，与广大群众形成共识。
下一步，滨州移动将继续深化"打猫行动"各项举措，不断完善预警机制、强化协同效能、创新宣传形式，以实际行动为建设平安滨州、数字滨州贡献力量，让反诈防护成为全社会的共同责任和自觉行动。