春节这档口,大伙儿对家政服务的需求可多了,新业态也一个接一个冒出来。记者一打听发现,今年节前这个市场简直火得一塌糊涂,不仅保洁活儿变得越来越细、越来越有个性,数字化那一套管理模式也帮着把行业规模给撑大了。拿北京的好多家政公司来说,订单量自打2026年1月就开始蹭蹭往上涨。有个公司老板跟我说,全屋深度保洁的订单这周环比涨了20%以上,油烟机清洗、擦玻璃这种项目的预约量,已经是上个月的十倍了。为了应付这么猛的需求,有些企业直接发补贴留人,还有的去找学校合作培训新人,提前把人手备好了。 张晶姐说她现在活儿排得满满当当,“一直排到除夕前后了”,光排单就有30多户,“春节这段时间的收入比平时多不少。” 另外,那些管收纳、看宠物的新服务也特别火,成了年轻人过春节的新选项。郭兴伟总觉得这事儿挺有意思,他说过节了大家都往外跑,宠物看不了家的人特别多,“这类预约比往年多了好几倍,客户主要是‘80后’‘90后’,这说明大家的生活方式变了。” 为了跟上这个变化,很多机构都开了专门的宠物护理、家居规划课程,“让服务变得更专业、更细分。” 数字化转型真的是让效率翻倍。在四川绵阳那边的老乡李小芬跟我说,线上预约现在占了大半壁江山,“光靠手机就能搞定预约、查进度、付钱。” 公司现在每天接的单量比平时翻倍了,“都安排到腊月月底了”,“线上渠道不仅快,还能让顾客挑个喜欢的时间和项目。” 大家之所以这么舍得花钱请人干活儿,是因为对生活质量的要求越来越高了。现在不再光是扫扫地抹抹桌了,那种搞全屋深度保洁、拆家电洗、定制收纳的“精致活”占比特别高。行里的人都觉得这事儿有道理,“一方面是大家追求高品质生活;另一方面也是家政公司靠着技术和培训体系把服务体系给搞活了。” 从单纯的“大扫除”变成了“精致生活管理”,这行的范围可就越变越大了。 趁着这次春节消费热潮,新业态的发展和数字化工具的应用既解决了眼下忙不过来的难题,也看出了这一行要往更专业、更精细的方向走的大趋势。 未来要是想把这块蛋糕做大做好,“规范服务标准”、“加强人员培训”、“创新服务模式”这些事儿肯定得抓紧办。