民生银行上海分行一直把老百姓的事情放在心坎上，为了能帮到更多的人，他们特意推出了“行长接待日”的活动。全辖各支行在每月第二周的周二安排行长，跟客户坐下来面对面聊聊天，听听他们有什么急难愁盼的问题。这些机制搞起来后，各个网点都出现了不少暖心的事儿，大家用实际行动诠释了什么叫服务大众、情系民生。 今年春节的时候，黄阿姨急得不行，跑到黄浦支行求救。她是想申领低保，结果因为账户里有一笔老拆迁款的流水显示不正常，审核卡住了。这笔钱年头太长远了，再加上她早就联系不上动迁组了，根本没法弄证明材料。面对这种情况，支行的工作人员马上行动起来。大家牺牲休息时间，连着好几个小时给划款的银行、相关部门打电话找资料。最后终于把原因搞清楚了，还把后续要怎么走给黄阿姨讲明白了。这一下子就让黄阿姨从急得没辙变成了心里踏实。 为了照顾老年人或者行动不便的特殊群体，民生银行的工作人员把服务窗口搬到了大家的家门口。外高桥支行弄了个“上门办”，只要联系一下客户经理就能办业务。在闵行区，吴中支行跟虹桥镇合作发红利。因为很多老人身体不好没法去网点领卡，这半年多来，吴中支行的人不管刮风下雨都上门服务。他们一共为67位行动不便的老人提供了发卡和激活的服务。 为了保住老百姓的钱袋子，嘉定支行最近还堵截了一个大案子。有个客户刚把钱凑齐要给一家外地的农牧公司转账70万元。支行的工作人员一查发现这家企业经营有点不对劲，感觉客户可能是被骗了。他们立刻联系反诈中心一起处置，最后成功把这70万元给保住了。 未来民生银行上海分行还会继续用这种方式来服务大家。他们会深化“四全”服务体系，把客户的急难愁盼都记在心里，用有温度、有速度、有力度的服务把民生这块招牌擦亮。