近日，贵州凯里市党史陈列馆因午间闭馆导致游客如厕不便的问题引发热议。
1月12日，游客张先生向媒体反映，他在游览凯里动物园后，因附近缺乏公共厕所，试图前往陈列馆如厕，却被工作人员以“午休时间不开放”为由拒绝。
记者实地探访发现，该馆虽设有卫生间指示牌，但未明确标注开放时间，午间闭馆导致游客需求无法满足。
城市治理的温度，往往体现在细节。
公共服务无小事，厕所开放与否、指示是否清晰、值守是否到位，既是对游客的尊重，也是对城市形象的维护。
把群众与游客的“急难愁盼”作为改进起点，把一次回应变成长期机制，才能让便利更可及、服务更可感，进而为地方文旅发展和文明城市建设打下更坚实的基础。