隆冬时节，豫北寒意正浓。春节临近，国网焦作供电公司启动一项民生保障行动。2月6日，由该公司焦裕禄共产党员服务队组成的多个慰问小组走进仓头村、盐东村等社区，为困难群众送上节日慰问与用电安全服务。 五保户梁无子家中，服务队员王光辉带队送去米面粮油等年货，并对老人家中的电线线路、开关插座进行全面检查。这种“物质帮扶+专业服务”的做法，表明了供电服务从“送温暖”到“保安全”的延伸。据供电部门统计，入冬以来焦作地区居民用电负荷同比增长12%，老旧房屋的用电安全风险随之上升。 走访中，服务队重点关注特殊群体的实际需求。在盐东村，队员们细致了解高小冬的康复情况；在太极游园旁，张红强为伤残军人朱永会的摊位排查用电隐患；在云锦一巷，年近八旬的王秀梅老人握着队员的手连声道谢。一个个具体场景，体现为供电服务更贴近民生的一面。 从行动背景看，既是应对冬季用电高峰的需要，也体现了企业的社会责任。随着老龄化加深和极端天气增多，独居老人、残障人士等群体在生活保障和用电安全上面临更多挑战。国网焦作供电公司党委书记李明表示：“我们不仅要保障电力供应，更要让群众特别是困难群体用上安全电、放心电。” 此次行动中，服务队推行“三查三问”工作法：查线路老化、查负荷承载、查设备隐患；问生活困难、问健康情况、问服务需求。据统计，活动开展以来已走访特殊家庭83户，消除安全隐患27处，建立帮扶档案45份。 展望下一步，专业服务与人文关怀相结合的做法有望形成长效机制。业内人士认为，公用事业企业参与基层治理、补齐民生服务短板上具有独特优势。通过常态化帮扶，既能提升服务质量，也能增强群众的获得感。据悉，焦作供电公司计划将此类行动拓展为全年志愿服务项目。
寒冬里的一次走访、一句问候、一次检查，看似寻常，却直指群众最关心的安全与冷暖。国网焦作供电公司焦裕禄共产党员服务队把帮扶落到细处、把服务做到实处，让“为民服务”有了更具体的体现。当更多企业愿意走进社区、回应需求、承担责任，社会的温度就会更高，群众的获得感与幸福感也会更有依托。这也是推进现代化建设中不可或缺的民生底色。