一条不足一分钟的短视频、一句不当的营销文案，让瑞士老牌数码外设企业罗技陷入舆论漩涡。3月26日，这家在中国市场经营多年、口碑相对稳定的企业，因一次营销失误，在数小时内遭遇大量质疑并引发消费者抵触。事件源于罗技G官方旗舰店发布的一条产品推广视频。视频原本用于推广GPW三代无线游戏鼠标，属于常规电商促销内容，但配音文案明显越过营销基本底线。视频中以戏谑口吻对消费者称：“当你说‘我不会再花一分钱买罗技’时，我一降价，还不是像狗一样跑过来，口是心非可不是好事哦”。这句话将消费者的理性选择比作被驱使的动物，也传递出对消费者意愿的轻视与对自身品牌地位的过度自信。
促销可以有力度，表达必须有尺度。尊重消费者不是一句口号，而是体现在每一次内容发布、每一场直播互动、每一次客服回应中的基本准则。把“流量焦虑”建立在冒犯用户之上，只会招致反噬。守住边界、补齐机制、以诚意修复信任，才是品牌在新传播环境中走得更稳的关键。