保康的清晨五点，县城还没醒，12345政务服务便民热线大厅就响了一阵急促的电话。居民刘女士在电话里急得直嚷嚷：“城南社区阳光大酒店对面管道漏得厉害，十几口人住在里面呢，危险得很，赶紧派人来修！”12345热线接起了这个电话。工作人员听完情况后立刻开始处理，帮刘女士把漏水的具体位置和影响范围给问明白了。热线立马受理了这个工单，通知县住建局过来帮忙。住建局一听马上就把林江水业公司调度了过来。抢修队伍接到命令后就立马赶到了现场。过了没多久，管道修好了，周边供水也恢复了正常。这次的事处理得特别快，从接电话到修好水总共就花了没多久时间。事后工作人员还给刘女士打了个电话回访，刘女士在电话里一个劲儿地感谢：“幸亏你们处理得快，我们心里的大石头总算落地了。”这事儿说明12345热线真的是架起了政府和群众之间的一座连心桥。这次把保康的管道漏水问题解决得这么好，就是因为大家伙儿都在努力配合。声明：这个事儿是在网上看到的，大伙儿看看就行，自己心里有数就行。