问题——随着城市经济活力提升、文体旅活动增多，群众对“办事少跑腿、出行更顺畅、治安更可感、企业更安心”的期待持续上升。另外，电信网络诈骗手法不断翻新，涉企侵权与商业秘密风险抬头，校园与未成年人安全守护任务加重，都对社会治理提出更高要求。传统治理模式跨部门协同、风险前置识别和应急处置效率各上存短板，亟需通过机制优化与技术支撑提升能力。 原因——一上，公安政务服务事项链条较长、数据分散，群众和企业办事仍容易遇到“材料重复、流程分段、线下往返”等痛点；另一方面，城市治理面对高频、复杂、动态的风险场景，大型活动安保、反诈阻断、交通拥堵治理等工作需要更强的预测预警能力和一体化指挥能力。基于此，常州公安以智慧警务建设为牵引，推动数据汇聚共享、业务流程再造和基层勤务方式转型，把“以人民为中心”落到更便捷服务和更可靠的安全供给上。 影响——提升办事便利度上，围绕机动车登记等高频事项，常州作为新车上牌“一件事”改革试点城市，依托数据整合与环节压缩，实现国产小微型客车新车上牌业务线上全流程办理，全年通过涉及的平台办理8684件，办理时长由以往约2个工作日压缩至30分钟，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”提升。同时，通过“一照通用”等便民举措减少重复采集，试点关联事项“一起办”，窗口服务满意率保持99%以上，流程优化带来的体验提升更加直观。 在公共安全供给上，面对全年219场千人以上大型活动保障任务，常州公安探索构建覆盖统筹、排查、管控、保障、提能的全周期安保体系，叠加可视化指挥、导览辅助等工具应用，提升现场组织和快速处置能力，确保活动安全有序。未成年人保护方面，“警心护苗”等工程加强校园周边防护力量与设施配置，通过案例式宣教与精准防护结合，推动涉校刑事案件、涉学生交通事故亡人数下降，暑期实现“校生零溺亡”，体现出关口前移、源头治理的成效。 在服务发展上，法治化营商环境建设成为重要抓手。围绕知识产权与商业秘密保护，常州公安探索解决案件受理与证据固定难点，为1272家专精特新企业建立保护库，并推进知识产权保护云平台和重点企业服务站点建设，以更便捷、更专业的公共服务为创新活动划清安全边界。围绕企业运行成本与涉企风险，常州公安重点园区设立综合警务服务中心，形成“警官+链主警长”等专属联络机制，打击涉企犯罪破获案件77起，其中骗保案件入选全国典型案例。针对企业“走出去”需求，编制风险指南，建立警企直联与海外协作机制，提升对外经营的风险识别与应急支撑能力。 在民生关切上，反诈治理强调“打防管控”一体推进。常州公安创新涉诈现金、黄金“两金”拦截机制，打掉取现“车队”158个，拦截涉诈资金近4600万元、黄金近4500克，推动大额电诈案件数、损失数明显下降，突出“止损就是护民”的治理导向。交通治理方面，以“畅行工程”为牵引，服务重大项目建设，优化785个路口、完成20条绿波道路优化、打通15处堵点，多项精细治理案例入选全国精品，城市交通健康指数跻身同类城市前列，体现出“微改造+系统调度”对城市运行效率的带动作用。 对策——从治理路径看，常州公安以智慧警务生态为底座，把“数据共享、流程再造、指挥协同、基层减负”作为关键抓手：一是以“一网通办”推动政务事项标准化、线上化，减少群众和企业重复提交与线下排队；二是以风险导向优化勤务模式，大型活动、校园安全、反诈预警等领域强化前端感知与快速联动；三是以法治化为框架，完善涉企权益保护机制，提升知识产权、商业秘密等新型领域的治理能力；四是以精细化治理提升城市运行质量，围绕交通节点、警情处置等高频场景实现“精准施策、闭环管理”。其中，“民本型数字110”建设成为提升响应速度的重要环节，通过5G可视化报警、语音转写与定位识别等功能，全年快速妥善处置各类紧急警情3000余起，深入缩短群众求助与处置之间的距离。 前景——从趋势看，城市治理正从“事后处置”向“事前预警、事中协同、事后评估”转变。随着数据资源整合深化与应用场景拓展，公安政务服务有望进一步实现跨部门“一次办成”，基层警务也将更多依靠智能研判与可视化指挥提升效率。同时，涉企风险与跨境经营安全需求持续增长，对知识产权、商业秘密保护和海外风险协作提出更高要求。未来，常州公安在巩固现有成果的基础上，仍需在数据安全与合规使用、基层能力均衡、社会共治参与度提升等上持续推进，推动惠民举措从“年度项目”向“长效机制”转化。
常州公安2025年十项惠民实事全面落地，表明了公安机关面向民生需求优化服务、提升治理能力的导向；通过若干务实举措，常州公安政务服务、公共安全、反诈治理、交通治理和护企服务诸上取得了可感可及的成效，更增强了群众的获得感、安全感。实践表明，坚持以人民为中心，充分运用数据与科技手段，持续推进机制与流程创新，才能更好回应城市治理新课题，为经济社会高质量发展提供有力保障。