（问题）保险欺诈与各类金融陷阱相互交织，既侵害消费者合法权益，也扰乱市场秩序、推高行业经营成本，进而影响保险保障功能发挥。
当前，部分不法分子借助信息不对称，以“高收益理财”“代理退保”“刷流水返利”“虚构事故理赔”等手段诱导消费者，尤其在城乡接合部、县域乡村和新就业形态劳动者聚集区域，更易出现被误导、被利用甚至卷入违法活动的风险点。
加强金融消费者教育、提升反欺诈识别能力，已成为维护群众财产安全和行业稳健运行的重要抓手。
（原因）一方面，保险产品条款和理赔流程具有一定专业性，消费者在投保、理赔、信息披露等环节可能存在理解偏差，容易被“话术包装”的虚假承诺所影响。
另一方面，社会流动加快、就业形态多样化，快递员、外卖员等群体工作节奏快、接触信息碎片化，面对“拉群推广”“熟人介绍”等场景时，风险辨识时间不足、维权路径不清，造成“轻信—受损—难维权”的链条。
同时，乡村地区金融服务触达持续改善，但金融知识普及仍存在薄弱环节，亟需更贴近生活、更可理解的宣传方式，将政策和规则转化为群众听得懂、用得上的实操技能。
（影响）保险欺诈不仅导致个人直接经济损失，还可能引发个人信息泄露、信用受损等连锁后果；对行业而言，会造成赔付成本异常、资源错配和声誉风险，损害正常理赔秩序与消费者信任，削弱保险“风险保障、社会稳定器”的功能。
反欺诈宣传若能做到常态化、精准化、可落地，将有助于提高消费者理性投保、依法维权意识，促进市场公平竞争，进一步夯实金融安全底座。
（对策）围绕上述痛点，新华保险甘肃分公司在“3·15”期间统筹辖内机构开展系列反保险欺诈宣传教育活动，突出“广覆盖”与“精准触达”并重，形成多场景、分层次的宣教布局。
一是面向社会公众开展户外集中宣传。
各机构结合群众关心的热点，将保险基础知识、常见欺诈手法危害及可能承担的法律后果、消费者权益保护要点等内容进行梳理，通过发放宣传资料、现场咨询解答等方式，提示识别“虚假承诺”“代办理赔”“非法中介诱导”等风险点，倡导理性消费与依法维权，帮助群众掌握更直观的辨别方法和求助渠道。
二是面向重点群体开展精准宣教。
活动聚焦“两司两员”等核心对象，主动走进快递网点等用工集中场所，采取通俗讲解与典型案例相结合的方式，围绕“如何识别异常推销”“遇到纠纷如何留存证据”“正规投诉与救济路径”等内容提供更具针对性的指引，推动宣教从“讲得到”向“听得进、用得上”转变。
三是面向基层末梢开展乡村一线服务。
以党建引领为抓手，组建由党员骨干和宣教人员组成的队伍，深入酒泉市西峰镇、泉湖乡花寨村、白银市水川镇、天水市秦安县等县域乡村，常态化开展宣传与入户答疑，将保险欺诈风险提示、理性投保、依法维权、维权服务等知识送到村民身边，通过一对一讲解提升基层群众的风险防范能力，助力筑牢乡村金融安全防线。
（前景）从行业发展看，反欺诈治理是一项系统工程，既需要企业持续优化合规管理、理赔风控和客户服务，也需要加大消费者教育力度，推动形成“机构尽责、公众提升、社会共治”的长效机制。
随着金融消保工作向纵深推进，预计反欺诈宣传将更强调场景化与精准化：一方面通过案例化、清单化的传播方式提升可操作性；另一方面加强对新就业形态劳动者、老年群体、乡村居民等重点人群的常态覆盖，推动风险防范前移，进一步提升金融服务的普惠性与安全性。
打击保险欺诈，根本在于提升公众的认知与防范能力。
新华保险甘肃分公司此次宣传活动的价值，不仅在于覆盖了多少人群、发放了多少资料，更在于它将金融服务的温度真正传递到了基层。
金融为民，不是一句口号，而是一次次走进田间地头、走近普通群众的具体行动。
唯有将金融知识的种子播撒于基层土壤，才能从根本上筑牢社会金融安全的防线。