春运是一年中客流最集中的出行高峰，对城市轨道交通运营能力是一次集中检验；北京轨道运营公司所辖的大兴机场线、19号线、燕房线连接首都机场、大兴机场等重要交通枢纽，运营组织和服务水平直接影响春节期间进出京旅客的出行体验。面对预计同比增长5.35%的客流压力，公司提前部署、细化安排，保障春运期间运营平稳有序。 运力调度上，北京轨道运营公司结合所辖线路春运客流特征，预计2026年春运期间客运量将达923.47万人次。针对不同阶段客流变化，公司制定差异化列车运行计划。其中，大兴机场线春节前后重点时段启用节日保障运行图，小时运力最大提升26%。2月12日、13日、23日、24日等客流高峰日，将安排全8编组列车上线运行，满足大兴机场陆侧交通接驳的集中需求。同时，公司将动态跟踪客流变化，预备临时加开列车方案，并在夜间进京旅客集中时段实施延时运营，确保运力供给充足。 19号线作为连接市中心与大兴机场的重要通道，春运前后阶段客流压力较大。公司将重点做好草桥站与大兴机场线的换乘组织，同步关注热门景区、庙会等区域的客流接续，保障进出港旅客与路网衔接顺畅。燕房线则重点加强与房山线的客流接续组织，为远郊乘客提供稳定便捷的运输服务。 在乘客服务上，北京轨道运营公司把服务保障贯穿春运全程。车站闸机群、电扶梯、客服中心等易聚集区域增加人员配置，加强引导与疏导；同时提升公共区域清扫保洁频次，保持环境整洁。针对老人、小孩、孕妇及携带大件行李的乘客，工作人员将及时提供帮助，并为有需要的乘客提供热水、暖宝宝等御寒物品，提升出行舒适度。 针对大兴机场站、草桥站、新宫站、景风门站、平安里站、北太平庄站、牡丹园站、阎村东站等换乘车站及热门景区、商圈周边站点，公司适当增派保障力量，为有需要的乘客提供“指路卡”，帮助快速了解换乘路线和周边信息，提高通行效率。公司还将通过车站广播、乘客信息显示屏、站内通告、微博等渠道，及时发布运营信息，保障客流组织顺畅与安全。大兴机场线各站配备尼龙扎带、捆扎绳、手动打包器等应急物品供乘客使用。草桥站将视夜间气温情况适时延缓闭站时间，为预约出租车接驳的乘客提供站内候车便利。 为营造春节氛围，燕房线、大兴机场线、19号线全线车站将张贴福字、播放喜庆音乐，并在10处重点站点布置节日装饰，让返乡和出游乘客在旅途中感受“京味儿”年。 在设备维护上，北京轨道运营公司坚持把安全放在首位。公司将密切关注降雪、低温、大风、雾霾等天气变化，及时启动应急响应，保障车站秩序与运营安全。同时，持续做好关键设备系统的检修维护，确保设备稳定可靠。针对线路声屏障、防雪棚、保护区、车站吊顶及玻璃幕墙等可能影响运营或服务安全的设施设备，公司已开展专项排查与加固维修，及时消除隐患，为春运安全出行和线路平稳运营提供保障。
一年一度的春运既是交通运输系统的“大考”，也是观察城市运行和服务水平的重要窗口。北京轨道运营公司以周密预案保障运力，以一线细节提升体验，在寒冬里守护旅途顺畅。实践也表明，现代化交通网络不仅追求更快的速度，更要让每一段归途走得安心、舒心。